電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計分析系列之一：首頁導(dǎo)航

伴跟著互聯(lián)網(wǎng)的成長，通過電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)商品交易越來越頻繁，而訪客在面臨越來越龐大的信息量時會感到迷茫，因此，優(yōu)秀的導(dǎo)航設(shè)計能夠進步網(wǎng)站的易用性，對實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的高效運作具有實際意義。另外，電子商務(wù)網(wǎng)站的首頁導(dǎo)航設(shè)計必需本著用戶體驗為佳的原則，既要將網(wǎng)站中的所有信息都在有限的導(dǎo)航欄中體現(xiàn)，又要為用戶反饋出重要的匡助信息。網(wǎng)站因其獨特的重要性和不可替換性，在電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計中日漸凸顯出舉足輕重的地位。

1、符合網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)

在設(shè)計電商網(wǎng)站的導(dǎo)航之前，事先應(yīng)該對網(wǎng)站整體的內(nèi)容有一個全面的了解，并且將網(wǎng)站內(nèi)容進行歸類。這里涉及到的一個題目就是，無需把所有的板塊都在導(dǎo)航上一五一十的展現(xiàn)出來。電商網(wǎng)站普遍有兩個導(dǎo)航，分別是網(wǎng)站頭部的總導(dǎo)航和側(cè)邊的分類導(dǎo)航。一般來說，總導(dǎo)航會比較籠統(tǒng)的展示網(wǎng)站商品，而分類導(dǎo)航則會比較具體�？倢�(dǎo)航的內(nèi)容過多不管在體驗仍是視覺上，都會有拖泥帶水的感覺。

另一方面，導(dǎo)航中顯示的內(nèi)容應(yīng)該與網(wǎng)站內(nèi)容是緊密相關(guān)的，這也體現(xiàn)了導(dǎo)航與內(nèi)容的匹配度。
 

2、結(jié)合網(wǎng)站業(yè)務(wù)目標(biāo)

首頁中的導(dǎo)航就是網(wǎng)站當(dāng)下情況的一個縮影，用戶通過導(dǎo)航就能大概的了解到網(wǎng)站銷售哪些商品。因此，導(dǎo)航很有必要跟著網(wǎng)站主營商品的變更，或是根據(jù)商品銷量而變化，讓呈現(xiàn)在用戶眼前的導(dǎo)航始終與網(wǎng)站本身內(nèi)容以及時下熱點很貼合。在電商網(wǎng)站的運營過程中，很多題目會逐漸的浮現(xiàn)出來，所以網(wǎng)站改版也是無法避免的過程之一，但在改版之前，應(yīng)該先列出所有的題目，再思索這些改動能否真正解決題目。

設(shè)計師在不同項目的設(shè)計過程中，單從過程來說基本上大同小異，但至關(guān)重要的是，每一次網(wǎng)站設(shè)計會根據(jù)客戶不同的業(yè)務(wù)需求而產(chǎn)生不同的設(shè)計目標(biāo)，當(dāng)你心中一旦有了這個目標(biāo)，就應(yīng)該時刻提醒自己，你的設(shè)計不管多么花哨或是簡樸，都必需把這一目標(biāo)完完整整的體現(xiàn)出來。

3、遵從用戶使用習(xí)慣

根據(jù)用戶的使用體驗和感慨感染來設(shè)計網(wǎng)站是必定的，但往往有良多設(shè)計師會用附近同事的意見代替大部門用戶的意見，這一點長短常不可取的。在做導(dǎo)航設(shè)計的時候，設(shè)計師應(yīng)該把使用對象都看成是新用戶或是沒有耐心的用戶，尤其是電商網(wǎng)站，在第一時間就要知足用戶的需求，盡量削弱導(dǎo)航的學(xué)習(xí)性，好比鼠標(biāo)懸停的分類打開方式就可以很大程度上的降低用戶的學(xué)習(xí)本錢。

用戶在頁面停留的時間都是按秒來計算的，因此，導(dǎo)航必需一目了然，讓用戶產(chǎn)生依靠感。這里還要說一點，當(dāng)網(wǎng)站決定改版的時候，導(dǎo)航盡量不要做很大的改變，由于導(dǎo)航是整個網(wǎng)站中比較重要的組成部門，也是用戶相對比較依靠的一個模塊，一旦導(dǎo)航有了很大的變化，會讓用戶在無形中產(chǎn)生一種目生感和間隔感，新的技術(shù)只用在無關(guān)痛癢的地方。

關(guān)于用戶體驗，這里還有小細節(jié)可以和大家分享。當(dāng)用戶的鼠標(biāo)從一級導(dǎo)航移動到二級導(dǎo)航的瞬間，有時會由于移動角度和時間上的偏差，無意懸停到下面的一級分類中。固然只是一個不經(jīng)意的小細節(jié)，但這會讓一些不耐心的用戶非常惱火。目前市道市情上比較主流的電商網(wǎng)站在這一點上都做得比較合格。

4、避免重復(fù)的分類

在導(dǎo)航的設(shè)計過程中首先要對網(wǎng)站的整體運營內(nèi)容有一個全面的了解，了解之后才能擬定出詳細的板塊，而首頁導(dǎo)航的作用就是將這些板塊做出具體的分類，在清晰導(dǎo)航的目的和重要性之后，把類似的板塊拼湊在一起，形成一個整體，這也就是主導(dǎo)航了。在主導(dǎo)航的左下或右下方會有一個比較全面完整的分類導(dǎo)航，我們稱之為局部導(dǎo)航。在一些較為著名的電商網(wǎng)站中，局部導(dǎo)航的使用率可能更高于主導(dǎo)航，這兩者之間實在有一種微妙的遞進關(guān)系，要盡量避免內(nèi)容重復(fù)。

不管是文字仍是圖片，重復(fù)性的內(nèi)容會很輕易讓用戶產(chǎn)生疲倦感。

5、使用合適的案牘

為了迎適用戶在導(dǎo)航上只愿意停留短短的幾秒鐘，導(dǎo)航文字內(nèi)容的可用性就變得至關(guān)重要。文字標(biāo)簽是傳達信息最有力的途徑，因此，導(dǎo)航中泛起的案牘應(yīng)該避免使用一些用戶很難理解的詞匯，好比專業(yè)術(shù)語、縮寫和個性化語言等。其中最常見的就是縮寫，良多電商網(wǎng)站會因為排版美觀，或是文字長度上的限制而選用縮寫，從而犧牲用戶體驗，增加了用戶對導(dǎo)航的理解難度。

在電商網(wǎng)站導(dǎo)航中，案牘的首要任務(wù)就是讓每個用戶都能正確快速的理解相關(guān)信息。而作為設(shè)計師，我們理所當(dāng)然的花費很多時間一味的專注于視覺美學(xué)，這是幾乎所有設(shè)計師的通病，但這一通病在導(dǎo)航設(shè)計中卻成了致命傷。清楚明了的表達是美觀的條件，任何交互項目的最佳狀態(tài)就是實現(xiàn)透明化。

6、清楚的視覺體驗

從視覺角度上來說，用戶只用幾秒鐘的時間掃視網(wǎng)站，所以導(dǎo)航的視覺設(shè)計必需符合邏輯，用色彩給用戶提供一種指引，成為用戶點擊的向?qū)�。可點擊的部門盡可能的顯著一些，減少用戶對其的預(yù)測。在色彩的使用上應(yīng)避免大片亮色，這會間接地降低導(dǎo)航文字的可識別度，與此同時，電商網(wǎng)站面向的是所有的消費者，因此，在導(dǎo)航與導(dǎo)航文字內(nèi)容的色彩搭配上也要考慮到一些色彩障礙者。

7、為用戶提供反饋

當(dāng)用戶對導(dǎo)航中的某一個元素有了動作之后，導(dǎo)航項都應(yīng)該對此做出相應(yīng)的回饋，好比當(dāng)用戶在分類導(dǎo)航上懸�；蚴屈c擊某些文字內(nèi)容后，文字應(yīng)該做出一些改變，可以是字體的大小、顏色的變化，或是任何其他合適的效果。關(guān)于這一點，海內(nèi)的大部門電商網(wǎng)站都做的比較到位。

8、導(dǎo)航符合網(wǎng)站整體風(fēng)格

導(dǎo)航與網(wǎng)站整體風(fēng)格的搭配要區(qū)分為視覺和內(nèi)容兩個部門。在視覺上，大多數(shù)網(wǎng)站基本不會泛起大題目，由于所有的設(shè)計師都懂得導(dǎo)航基本上占據(jù)了整個頁面的主視覺這個道理，電商首頁中只有導(dǎo)航既需要迎合網(wǎng)站的整體又同時主導(dǎo)著網(wǎng)站風(fēng)格。從內(nèi)容上來說，導(dǎo)航的內(nèi)容與網(wǎng)站的點擊量，甚至商品銷量都有著緊密親密的關(guān)系。一旦用戶無法通過導(dǎo)航找到自己想要的商品，就意味著商家丟失了一位客戶。而假如能在導(dǎo)航中推薦一些商品給用戶，也許能促進網(wǎng)站商品的銷售。

導(dǎo)航要符合網(wǎng)站整體的風(fēng)格可以細節(jié)到每一個小細節(jié)，甚至于任何的線框字體。這樣做的目的主要是減少用戶的頁面跳躍感，盡量避免用戶由于頁面跳轉(zhuǎn)的原因而產(chǎn)生的思索和反應(yīng)。同時，對網(wǎng)站的整體美觀程度也有一定的好處。

9、利于搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎的優(yōu)化是幾乎所有初創(chuàng)電商都會選擇的推廣方式，而電商導(dǎo)航是電商網(wǎng)站最主要的進口，基于此，有良多欄目的導(dǎo)航并不利于搜索引擎的抓取。在內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)該將主要內(nèi)容一目了然的展現(xiàn)出來，這樣的設(shè)計不僅利于用戶查看，也讓搜索引擎蜘蛛能順著導(dǎo)航目錄層層深入。所以，在導(dǎo)航欄中盡量使用文本，減少用戶思索時間的同時利于搜索引擎的優(yōu)化，按鈕和圖片會阻礙到搜索引擎的訪問和抓取。

10、趨于專業(yè)化的導(dǎo)航

貿(mào)易化和專業(yè)化對B2B電子商務(wù)網(wǎng)站尤為重要。時下有良多電商網(wǎng)站的導(dǎo)航看起來比較凌亂，在色調(diào)和布局上也過于幼稚，這樣的導(dǎo)航會讓用戶對整個網(wǎng)站的風(fēng)格基調(diào)產(chǎn)生截然不同的看法。假如電商網(wǎng)站需要體現(xiàn)出嚴(yán)厲簡潔的特點，就應(yīng)該盡量避免過多的運動效果。作為導(dǎo)航欄，比其他標(biāo)題欄更高的高度，更大的加粗字體是個不錯的選擇，但一旦過度反而會看起來不夠精致。

總結(jié)：

筆者以為，電子商務(wù)網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計也不能一概而論，不同的網(wǎng)站類型有不同的設(shè)計側(cè)重點。

而垂直類電商的用戶對商品更有目標(biāo)性，所以在導(dǎo)航的設(shè)計上往往需要按照自己的業(yè)務(wù)邏輯來進行科學(xué)分類索引。

還有一種類型就是由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的電子商務(wù)，這類電商網(wǎng)站的營銷通常以單個品牌為主。因為分類和數(shù)目都很少，因此除了傳統(tǒng)的科學(xué)分類索引以外，首頁的單品推薦也對單個商品的營銷非常有效。

電子商務(wù)網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計仍是應(yīng)該本著用戶體驗為佳的原則，既要將網(wǎng)站中的所有信息都在有限的導(dǎo)航欄中體現(xiàn)，又要為用戶反饋出重要的匡助信息。