CTA，怎么讓網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率按期提高

      企業(yè)網(wǎng)站建造的進(jìn)程是環(huán)環(huán)相扣的進(jìn)程，正如一個網(wǎng)站的網(wǎng)頁規(guī)劃師，在網(wǎng)站建造的進(jìn)程中并不是醫(yī)師獨(dú)立的個別，服務(wù)于整個集體服務(wù)于網(wǎng)站建造的商業(yè)價值服務(wù)于網(wǎng)站運(yùn)用的用戶體會，考慮網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。那么問題來了，怎么讓網(wǎng)頁規(guī)劃更好地讓網(wǎng)站服務(wù)于用戶，起到按期的作用呢？經(jīng)過call to action來分析一下。

一. 交互規(guī)劃中的Call To Action

    「Call To Action」自身是市場營銷里的一個重要理論，翻譯過來的定義是「呼喚用戶去行為」，需求留意的是「Call」在這兒只能是「呼喚」或「喚起」而不是「要求」。 呼喚是指經(jīng)過規(guī)劃讓用戶在不知不覺中觸發(fā)行為，即行為自身是用戶本來就存在的需求，而讓用戶建議這個行為的進(jìn)程是經(jīng)過規(guī)劃影響的。

      交互規(guī)劃在行為規(guī)劃學(xué)方面有一個與此十分符合的理論，那便是聞名的福格行為模型（Fogg’s Behavior Model）。

       福格模型簡略來講便是一個公式：B=MAT。B(behavior)代表行為，M(motivation)代表動機(jī)也便是用戶需求，A(ability)代表用戶運(yùn)用的門檻，T(trigger)代表觸發(fā)。也便是用戶行為的產(chǎn)生需求用戶需求為基礎(chǔ)，需求確保產(chǎn)品的易用性，但是這還不行，在這個基礎(chǔ)上咱們還需求在產(chǎn)品中經(jīng)過規(guī)劃觸發(fā)用戶。

      結(jié)合這兩個理論來看都提到了影響用戶行為的重要一點(diǎn)便是觸發(fā)，我所要說的交互規(guī)劃中的Call To Action也便是經(jīng)過規(guī)劃去觸發(fā)用戶行為。

二. 怎么進(jìn)行Call To Action Design

        交互規(guī)劃中怎么進(jìn)行Call To Action規(guī)劃呢？我個人認(rèn)為交互規(guī)劃中引導(dǎo)和觸發(fā)用戶行為的規(guī)劃并不僅僅局限于某種交互樣式，而是存在于規(guī)劃的整個流程，有三個環(huán)節(jié)不能忽略：留意力、傳達(dá)、觸發(fā)點(diǎn)。

        當(dāng)咱們希望引導(dǎo)用戶做某項(xiàng)特定操作的時分，首先取得留意力運(yùn)用戶感知，其次是經(jīng)過傳達(dá)運(yùn)用戶了解，在用戶了解的基礎(chǔ)上再去參加能夠觸發(fā)用戶行為的觸發(fā)點(diǎn)。在這三個環(huán)節(jié)中引導(dǎo)用戶行為，咱們能怎么做呢？咱們能夠拆開來講。

1. 留意力

招引留意力

       移動端界面閱覽里用戶的閱讀速度是十分快速的，要想提高內(nèi)容的點(diǎn)擊率，招引用戶留意是交互規(guī)劃師不得不考慮的。

       咱們能夠經(jīng)過運(yùn)用色彩、巨細(xì)、形狀、添加標(biāo)示等常規(guī)方法來招引用戶；能夠運(yùn)用動態(tài)作用招引用戶；也能夠經(jīng)過第一人稱對話或許直呼用戶名字的方法獲取用戶留意。

引導(dǎo)留意力

      留意力是能夠經(jīng)過規(guī)劃引導(dǎo)的，箭頭，指向性的途徑和視覺引導(dǎo)能夠在不經(jīng)意間引導(dǎo)用戶留意到規(guī)劃者希望被留意到的內(nèi)容。

合理分配留意力

       招引和引導(dǎo)留意力是比較簡略的，但是交互規(guī)劃師要留意的不僅僅是招引用戶留意力，人的留意力是有限的，而頁面是一個相對雜亂的全體，招引用戶留意有時分或許會帶來負(fù)面作用。

2. 傳達(dá)

明晰直觀

       明晰直觀是傳達(dá)信息的第一層要求，咱們應(yīng)當(dāng)做到案牘精煉言語通俗，以最明晰直觀的傳達(dá)運(yùn)用戶快速了解和回憶產(chǎn)品內(nèi)容，這對用戶的點(diǎn)擊決定和回訪都是有協(xié)助的。

符合需求、提煉用戶痛點(diǎn)

       信息傳達(dá)的第二層要求是讓用戶產(chǎn)生興趣。在撰寫案牘時，僅僅直觀去描繪產(chǎn)品是不行的，咱們要比用戶想的更遠(yuǎn)一層，去提煉用戶的痛點(diǎn)，將用戶與產(chǎn)品樹立聯(lián)系才干感動用戶。

3. 設(shè)置觸發(fā)點(diǎn)

直覺觸發(fā)

      直覺動身顧名思義指的是經(jīng)過圖標(biāo)、按鈕、案牘等看似無關(guān)緊要的小內(nèi)容，給用戶帶來直覺上的觸發(fā)。

強(qiáng)化緊迫性和稀有性

      添加緊迫性和稀有性，能夠十分有效的提高用戶點(diǎn)擊。因?yàn)橘x予效應(yīng)，人往往對將要失掉的事物估值過高，發(fā)明稀有或許即將失掉的感覺，便是一個極佳的行為觸發(fā)點(diǎn)。

獎賞設(shè)定

       因?yàn)橛脩舻闹鹄�心思，設(shè)置獎賞是讓用戶建議行為很好的觸發(fā)點(diǎn)。這兒講的獎賞并不簡略指的是參加獎賞的運(yùn)營活動，而是運(yùn)用在產(chǎn)品交互規(guī)劃里，用來打破僵局，提高用戶點(diǎn)擊，觸發(fā)用戶連續(xù)行為的辦法。

結(jié)合場景

      在特定場景下用戶會產(chǎn)生特定的需求，抓住用戶在特定場景下的需求，這自身就能夠算是一個極佳的觸發(fā)點(diǎn)了，因?yàn)闀r機(jī)對了許多操作就會順理成章得多。

       舉一個最常見的比方，現(xiàn)在許多產(chǎn)品當(dāng)用戶截圖時，會依據(jù)產(chǎn)品自身的類型，彈出共享或提問的快速進(jìn)口，在用戶截圖的情景下需求運(yùn)用共享或提問的概率很高，因而在此刻出現(xiàn)無疑是一個極好的觸發(fā)點(diǎn)。

       最終總結(jié)來講，交互規(guī)劃中經(jīng)過規(guī)劃引導(dǎo)用戶行為是貫穿于整個產(chǎn)品內(nèi)的，咱們不該當(dāng)局限于一個按鈕、一個頁面。當(dāng)咱們想要引導(dǎo)和影響用戶行為時，交互規(guī)劃師應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地的把自己當(dāng)作用戶，考慮用戶所處的環(huán)節(jié)，從咱們希望用戶做的行為動身，在整個交互流程內(nèi)找到對用戶最合理有效的引導(dǎo)方法。