技術(shù)中立論并非互聯(lián)網(wǎng)藏污納垢的避風(fēng)港 |
發(fā)布時(shí)間:2015-04-15 文章來(lái)源: 瀏覽次數(shù):3480 |
嚴(yán)寒的冬日到目生環(huán)境中往往會(huì)遇到水溫調(diào)節(jié),劇情一般是這樣的:你調(diào)節(jié)到一個(gè)自以為合適的刻度,放了一段時(shí)間水后發(fā)現(xiàn)仍是冷的,于是慢慢放大熱水,幾回調(diào)解后索性將熱水開(kāi)到最大,結(jié)果太燙,放大冷水,太冷,放小冷水,太燙,放小熱水……最后合適了,咱們即使沒(méi)有感冒也開(kāi)始記恨這個(gè)淋浴器。比較公道的是一種叫 “恒溫龍頭”的產(chǎn)品,它給定一個(gè)用戶不需要預(yù)設(shè)的默認(rèn)水溫:打開(kāi)就是38度,這個(gè)值是我們洗澡的恬靜點(diǎn),不外你要是覺(jué)得冷了,順時(shí)針變熱,反之逆時(shí)針變冷,變熱有閥值溫度40度,這個(gè)溫度以上會(huì)燙傷皮膚,其實(shí)想調(diào)高可以按住一個(gè)紅色的預(yù)設(shè)按鈕。所有的操縱簡(jiǎn)樸明了——大部門(mén)用戶提起開(kāi)關(guān)就可直接淋浴。
交互設(shè)計(jì)中默認(rèn)值 在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中涉及到系統(tǒng)缺省的都需要默認(rèn)值,它起到引導(dǎo)、補(bǔ)救、宣傳等作用。”默認(rèn)值”這個(gè)詞來(lái)自工程師術(shù)語(yǔ),由于系統(tǒng)有良多默認(rèn)操縱,例如前端重構(gòu)CSS中默認(rèn)字體就是宋體。上例中恒溫龍頭的與人類的交互過(guò)程中就有個(gè)默認(rèn)值:38度。這個(gè)值作為缺省態(tài),減少用戶操縱學(xué)習(xí)本錢;向前降低溫度,向后升高溫度,起到標(biāo)桿作用。通過(guò)“默認(rèn)值”實(shí)現(xiàn)了交互設(shè)計(jì)中易取、靈活高效、人道化的原則。 有了默認(rèn)值用戶就不會(huì)覺(jué)得慌亂,也就是給用戶一個(gè)常態(tài),在現(xiàn)實(shí)中我們也可以看到這樣的例子,刀槍默認(rèn)值是上保險(xiǎn)的——安全,電腦默認(rèn)值是封閉的——省電。這種常態(tài) 在互聯(lián)網(wǎng)中起到誘導(dǎo)作用,好比網(wǎng)站默認(rèn)皮膚老是會(huì)選擇大家都能接收的,用戶沒(méi)有關(guān)注到這個(gè)會(huì)一直用下去,感覺(jué)到了可以修正,而不能一上來(lái)沒(méi)有默認(rèn)值讓用戶 自己去選擇,大大增加學(xué)習(xí)本錢。 交互設(shè)計(jì)中默認(rèn)值的分類 按照作用可以分為:引導(dǎo)示范、查漏補(bǔ)缺、宣傳推廣這三大類 一、引導(dǎo)示范類。網(wǎng)易云閱讀客戶端頂用戶在初次使用時(shí)已經(jīng)訂閱了網(wǎng)易新聞、文史參考等6個(gè)源,然后有一個(gè)帶”+“的添加訂閱,這樣用戶就很顯著的得知此處可以添加或者 去瀏覽內(nèi)容了。這六大訂閱源也是熱點(diǎn)訂閱源,涵蓋了:新聞、科技、美圖、攝影、文史等幾大類的重點(diǎn)推薦,這個(gè)引導(dǎo)默認(rèn)值的存在和選擇都是符適用戶預(yù)期的, 很好的引導(dǎo)了用戶添加其他訂閱源和閱讀的需求。此外微博中新手引導(dǎo)老是讓我們不經(jīng)意間關(guān)注了良多名人微博也是通過(guò)默認(rèn)值方式讓我們快速融入這個(gè)社交產(chǎn)品的 氛圍;大部門(mén)網(wǎng)站老是有個(gè)默認(rèn)導(dǎo)航、點(diǎn)擊LOGO老是讓我們回到首頁(yè);交互方式默認(rèn)引導(dǎo)老是能突破產(chǎn)品種類的范疇,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頂用戶知道兩個(gè)指頭劃開(kāi)可以放大圖片、長(zhǎng)按總能出來(lái)對(duì)話框、閱讀中向左滑是在向后翻頁(yè),這些默認(rèn)值設(shè)計(jì)時(shí)老是被默認(rèn)接受以至于設(shè)計(jì)師幾乎意識(shí)不到它們的存在。 二、補(bǔ)救類。網(wǎng)易云閱讀官網(wǎng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到過(guò)一個(gè)題目,用戶在通過(guò)網(wǎng)易寶買單后數(shù)據(jù)傳到平臺(tái)審核需要一段時(shí)間導(dǎo)致此時(shí)用戶可能再次點(diǎn)擊訂單再次購(gòu)買,原因有可能是網(wǎng)速、有可能是數(shù)據(jù)對(duì)賬……最后我們通過(guò)一個(gè)UFO事件解決了這個(gè)自己說(shuō)不清用戶知道也沒(méi)多大意義的bug。這類報(bào)錯(cuò)頁(yè)面在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中很常見(jiàn),網(wǎng)站犯錯(cuò)了,原因說(shuō)也說(shuō)不清,何不采用默認(rèn)的幽默方式讓用戶會(huì)心一笑。 三、宣傳類。山寨機(jī)刷機(jī)預(yù)裝默認(rèn)應(yīng)用功能就是最常見(jiàn)現(xiàn)象,北京的某家互聯(lián)網(wǎng)這家公司通過(guò)預(yù)裝收費(fèi)還能上市,盡管后來(lái)被曝光和自家軟件合伙騙用戶,這是一個(gè)反面的宣傳類默認(rèn)值。網(wǎng)易微博默認(rèn)頭像采用微博Logo很大程度上宣傳了自己,水印恐怕是最讓圖片興趣者頭疼的宣傳方式,卻很有效,一張好的圖片往往帶著好幾家微博的名稱到處被轉(zhuǎn)發(fā),不經(jīng)讓人想起有《富春山居圖》上無(wú)數(shù)的鑒賞章,清乾隆帝為了讓自己的風(fēng)雅隨畫(huà)流傳,將鑒賞章蓋滿了作品,還好那副作品不是真跡,不然就給毀了。宣傳類的默認(rèn)值是運(yùn)營(yíng)同學(xué)喜歡利用,例如網(wǎng)易云閱讀在郵件推廣時(shí),運(yùn)營(yíng)就提出在官網(wǎng)首頁(yè)放出四個(gè)平臺(tái)的下載按鈕,這個(gè)下載頁(yè)基本重復(fù),這樣做除了鋪張資源外效果并不顯著,首頁(yè)的主要任務(wù)是告知云閱讀的作用,在商量后讓運(yùn)營(yíng)拋卻了首頁(yè)多個(gè)按鈕的方案。 以上就是筆者對(duì)默認(rèn)值得分類,下面再來(lái)給大家分享幾個(gè)我們?nèi)粘J褂卯a(chǎn)品過(guò)程中碰到的交互設(shè)計(jì)默認(rèn)值設(shè)定題目,但愿起到拋磚引玉的作用。 一、默認(rèn)性別。2011年的時(shí)候,由于測(cè)試注冊(cè)了蘑菇街,之后就沒(méi)怎么去過(guò),某天再進(jìn)去發(fā)現(xiàn)自己的頭像默認(rèn)是一個(gè)很Q的女孩子,粉紅色的。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)哭笑不得,被貼上異性的標(biāo)簽滋味有點(diǎn)……為了看看其它的網(wǎng)站的默認(rèn)性別我又測(cè)試了一些網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)社交類網(wǎng)站都是性別在注冊(cè)時(shí)要求被選擇;社交性質(zhì)比較弱的如點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)、知乎沒(méi)有性別字段;再弱點(diǎn)的如蘑菇街、淘寶就處理為女性, 用戶沒(méi)選性別就是女性;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的Path沒(méi)有性別字段。網(wǎng)易云閱讀直接把你處理為女性。性別即使作為必填字段也有個(gè)先后題目,一般“男”在前面,錦繡說(shuō)介個(gè)網(wǎng)站直接就是女性才能注冊(cè),男性在注冊(cè)時(shí)被埋個(gè)陷阱,開(kāi)始讓你填良多資料,不外選擇男生后除了被拒絕注冊(cè)之外還被騙發(fā)一次關(guān)于自己在錦繡說(shuō)亂注冊(cè)的微博給你的粉絲看。 無(wú)論是作為必填字段仍是默認(rèn)選擇女性,都符合這些網(wǎng)站自身的定位。女性對(duì)良多網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是寶貴資源,51.com甚至有數(shù)據(jù)證明一個(gè)女性的價(jià)值抵得上10個(gè)男生,用戶在沒(méi)有填寫(xiě)的前提下就是女性,然后間接的吸引10個(gè)人注冊(cè),結(jié)果很可能是一個(gè)未選擇性別的男性帶來(lái)了另外10個(gè)男性,真是一本萬(wàn)利。 二、默認(rèn)頭像。頭像對(duì)良多網(wǎng)站自身很重要,卻不作為必填字段,在用戶沒(méi)有賦值時(shí)展示出來(lái)的頭像就是默認(rèn)頭像了,作用如下: 1、暗示用戶仍是上傳一個(gè)真實(shí)頭像好。
促使用戶上傳頭像普遍采用這兩種方式:利益驅(qū)動(dòng)與卡哇伊的訴求,網(wǎng)易微bo采用利益驅(qū)動(dòng),暗合海內(nèi)民眾思惟“有頭有臉”,而且上傳之后會(huì)有更多人關(guān)注你,不利之處在于產(chǎn)品本來(lái)定位就是休閑的還要搞得和名利場(chǎng)一樣?淘寶的“求真相”讓用戶會(huì)心一笑從而上傳頭像,卡哇伊的訴求在某些時(shí)候會(huì)失效,好比我覺(jué)得這個(gè)頭像比我自己設(shè)置的要好良多,那我我為什么要更換,第三種促使用戶上傳頭像的手法——惡搞,這里舉個(gè)極真?zhèn)例子:用“如花”做默認(rèn)頭像,不換頭像的同學(xué)個(gè)個(gè)是如花,有些網(wǎng)站的頭像確實(shí)快達(dá)到這個(gè)境界,當(dāng)然這種惡搞也需要用戶黏度的,假如其它方面吸引力不夠就會(huì)導(dǎo)致用戶拋棄你。 2、刻入品牌形象,增加用戶感知。 用網(wǎng)站logo或吉利物做默認(rèn)頭像的也比比皆是。 Facebook默認(rèn)頭像據(jù)說(shuō)是創(chuàng)始人扎克伯格、蘋(píng)果設(shè)計(jì)通信錄中默認(rèn)頭像怎么看都像喬布斯,這里求證。Windows8據(jù)說(shuō)默認(rèn)頭像用比爾的。這些有象征品牌意義的默認(rèn)頭像在潛意識(shí)中起了宣傳作用,錦繡說(shuō)和蘑菇街用的都是偏女性化的購(gòu)物超人形象,蘑菇街會(huì)偏向守舊。 假如網(wǎng)站有用到用戶頭像就說(shuō)明頭像有一定的重要性,天然會(huì)但愿用戶上傳頭像。上傳頭像的真假實(shí)在是不可控的,社交類網(wǎng)站天然但愿用戶用真人頭像,用戶又反過(guò)來(lái)看網(wǎng)站能給什么,世紀(jì)佳緣上你不傳真頭像可能沒(méi)人理你,淘寶上你你弄個(gè)藝術(shù)化的頭像也是上傳了,固然淘江湖也但愿你上傳真頭像。QQ私密熟人圈比較多,真頭像和藝術(shù)概念都可以。假如用戶相信網(wǎng)站品牌,真頭像概率就比較大,真頭像多會(huì)帶來(lái)更多的用戶上傳,這是個(gè)趨勢(shì)題目。所以默認(rèn)頭像又兩個(gè)側(cè)重點(diǎn):集中夸大網(wǎng)站品牌,如蘑菇街;集中鼓勵(lì)用戶上傳真頭像,如婚戀網(wǎng)站。 三、默認(rèn)鈴聲 蘋(píng)果手機(jī)被稱為街機(jī)原因之一是手機(jī)鈴聲,蘋(píng)果手機(jī)鈴聲是馬林巴琴作曲,聲音已經(jīng)達(dá)到一個(gè)境界,用戶沒(méi)理由去更換它,下面是知乎用戶回答iPhone默認(rèn)鈴聲的幾點(diǎn),筆者覺(jué)得很中肯: 1. iPhone 改鈴聲太麻煩了 2. 裝X,(略夸張)“聞聲沒(méi),老子的是iPhone”。 3. 自帶的也挺好聽(tīng),懶得改了(以前Nokia和Moto鈴聲也臭過(guò)大街啊~~) iPhone的鈴聲因?yàn)樵O(shè)計(jì)的優(yōu)雅,已經(jīng)成為蘋(píng)果手機(jī)的象征,所以一聽(tīng)到馬林巴琴的聲音就知道是iPhone了,有時(shí)候默認(rèn)值還有品牌擴(kuò)散效應(yīng),有些諾基亞手機(jī)用戶就換成iPhone鈴聲。默認(rèn)鈴聲的效果還有有這么一情景:用戶在焦慮的等著紅綠燈,天然死定這前面車子的屁股,一看上面寫(xiě)著:燈,等燈、等燈。 實(shí)在這個(gè)是英特爾的廣告配音默認(rèn)值,做的巧妙天然深入人心,茶余飯后就傳播開(kāi)了,這里施展了默認(rèn)值的應(yīng)有價(jià)值。 其它的還有:空態(tài)頁(yè)面、屏幕亮度、等級(jí)積分、默認(rèn)權(quán)限、默認(rèn)下載、默認(rèn)字體 小結(jié) 前文列到需求交互設(shè)計(jì)默認(rèn)值得種類和他們的設(shè)計(jì)方法,總體來(lái)說(shuō),默認(rèn)值的設(shè)計(jì)中應(yīng)該留意以下事項(xiàng): 1、除非誘導(dǎo)用戶更改,默認(rèn)值應(yīng)盡可能多的解決用戶需求,假如用戶用到設(shè)置選項(xiàng),產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始失效了。 2、應(yīng)該符合中間用戶的預(yù)期,這樣可以引導(dǎo)菜鳥(niǎo)用戶,告知骨灰級(jí)用戶。 3、符合運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(如網(wǎng)易閱讀中默認(rèn)訂閱源) 4、考慮網(wǎng)站定位(SNS和非SNS網(wǎng)站的默認(rèn)頭像) 5、解釋不清晰的默認(rèn)值就一笑而過(guò)吧(404頁(yè)面) 6、能藝術(shù)點(diǎn)就不要太普通(iPhone鈴聲) 7、始終要知道大部門(mén)用戶不會(huì)更改默認(rèn)值(微博換膚) |
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