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小鳴單車(chē)再被曝押金難退 公司:沒(méi)跑路也沒(méi)縮單車(chē)量

發(fā)布時(shí)間:2017-09-08 文章來(lái)源:  瀏覽次數(shù):4292

近來(lái),多位廣州市民向記者爆料,在小鳴單車(chē)APP上請(qǐng)求交還199元押金,體系提示1到7天內(nèi)交還押金。但是時(shí)刻過(guò)去了,押金卻未退回,而撥打其APP客服電話(huà)已是空號(hào)。

用戶(hù):APP客服電話(huà)成空號(hào)

“小鳴單車(chē)是不是跑路了?我8月29日請(qǐng)求的,到現(xiàn)在都沒(méi)退押金,客服電話(huà)是空號(hào)!笔忻裰炫拷榻B。今年1月中旬,她在運(yùn)用小鳴單車(chē)時(shí)交給押金199元,并參加其時(shí)“充10送10”的活動(dòng)充值了20元車(chē)費(fèi)。8月29日,朱女士請(qǐng)求退回押金,直到9月6日上午仍未收到押金或客服電話(huà)。記者從朱女士供給的小鳴單車(chē)APP賬戶(hù)記載看到,2017年8月29日22點(diǎn)30分她請(qǐng)求退押金,9月5日15時(shí)53分顯現(xiàn)押金仍在退款處理中,撥打頁(yè)面上的客服電話(huà)4003776456,的確已變成空號(hào)。記者在小鳴單車(chē)官方微博上看到,本來(lái)7天退回押金的許諾不兌現(xiàn)是網(wǎng)友們質(zhì)疑的熱門(mén)。

銀行:無(wú)須實(shí)行第三方監(jiān)管責(zé)任

而小鳴單車(chē)寄存用戶(hù)押金賬戶(hù)的銀行——華夏銀行(9.410, 0.00, 0.00%)廣州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人通知記者,該公司在華夏銀行廣州分行開(kāi)立的結(jié)算賬戶(hù)為一般存款賬戶(hù),一切的資料及手續(xù)均依照一般存款賬戶(hù)開(kāi)立規(guī)范處理,“我行無(wú)須實(shí)行第三方監(jiān)管責(zé)任。”

小鳴:沒(méi)跑路也沒(méi)縮單車(chē)量

據(jù)了解,小鳴單車(chē)由原宅米聯(lián)合開(kāi)創(chuàng)人兼首席運(yùn)營(yíng)官金超慧興辦,中心團(tuán)隊(duì)來(lái)自滴滴出行和Uber。小鳴單車(chē)開(kāi)始的開(kāi)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)已于2016年末悉數(shù)退出,現(xiàn)在小鳴單車(chē)董事長(zhǎng)是其A輪投資方——單車(chē)品牌凱路仕董事長(zhǎng)鄧永豪。

小鳴單車(chē)華東區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馮學(xué)鶴回應(yīng),因APP版別近來(lái)更新,頁(yè)面上的客服電話(huà)是空號(hào),用戶(hù)可撥打微信或微博上的客服電話(huà)。三個(gè)月曾經(jīng)注冊(cè)押金的用戶(hù),需人工退款。他說(shuō):“我們沒(méi)有跑路,也沒(méi)有削減在廣州的單車(chē)數(shù)量”。

專(zhuān)家:由當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管組織監(jiān)管

朱女士6日下午再次致電記者,表明押金退款已到賬。記者查閱發(fā)現(xiàn),市民如想成功退款,現(xiàn)在通過(guò)小鳴單車(chē)官方微博上供給的綠色通道成功率最高。

對(duì)于同享單車(chē)押金監(jiān)管,同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院劉春彥副教授表明,政府可參閱央行對(duì)于第三方付出公司的監(jiān)管方法,樹(shù)立備付金至指定賬戶(hù),由當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管組織開(kāi)展監(jiān)管,在管住錢(qián)的同時(shí)向社會(huì)發(fā)表運(yùn)用信息。

律師:用戶(hù)可向工商投訴

廣東法制盛邦事務(wù)所合伙人陳亮律師以為,小鳴單車(chē)渠道沒(méi)按許諾交還押金,違背消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定。用戶(hù)最好保存APP截圖、微信付出憑證等依據(jù),可向工商部門(mén)投訴,若查詢(xún)事實(shí),歸于消費(fèi)欺詐,工商部門(mén)可對(duì)小鳴單車(chē)公司處以行政處罰。

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