婚戀網(wǎng)站亂象查詢:內(nèi)部職工對線上信息也持保存情緒 |
發(fā)布時間:2017-09-16 文章來源: 瀏覽次數(shù):4352 |
9月7日,IOS網(wǎng)絡(luò)電話使用WePhone的創(chuàng)始人蘇享茂“因不勝忍耐前妻翟某勒索恫嚇而自殺”。此悲劇中,為蘇某和翟某穿針引線的婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣是否負(fù)有職責(zé)引起了言論爭議。
在國內(nèi)第四次獨身潮背景下,眾多獨身者的存在為婚戀網(wǎng)站的開展供給了人群根底,婚戀網(wǎng)站則為獨身者們供給了相識途徑。 但是,《我國運營報》記者在查詢中發(fā)現(xiàn),即使是婚戀網(wǎng)站內(nèi)部職工,關(guān)于自己網(wǎng)站線上信息的準(zhǔn)確度也是持保存情緒,而他們往往會以網(wǎng)站中信息魚龍混雜為由,勸說用戶前往線下門店購買一對一的紅娘效勞。 一般不會一一核實信息 9月14日下午2點左右,記者以用戶身份登錄世紀(jì)佳緣官網(wǎng),在與網(wǎng)站客服溝通后得悉,“線下成功率比線上高許多”。簡略介紹線下紅娘一對一效勞后,客服人員便為記者組織了一位紅娘。而關(guān)于紅娘效勞的價格,網(wǎng)站客服表明將由專業(yè)紅娘具體介紹。 與客服完畢溝通沒多久,9月14日下午2點30左右,世紀(jì)佳緣組織的紅娘趙春霞(化名)便與記者取得了聯(lián)絡(luò)。經(jīng)趙春霞介紹,線下紅娘一對一效勞有9800元、1.8萬元、2.98萬元等不同層級的收費。但她著重:“不必憂慮會員費,我們收費非常人性化,肯定會物有所值! 趙春霞初步問詢了記者的一些根本信息與結(jié)交意向,而在溝通中趙春霞一再著重“找個靠譜的成婚目標(biāo)的重要性”。 談到“靠譜”的問題,趙春霞表明,女人會員需求到世紀(jì)佳緣實體店,除供給身份證復(fù)印件外,只需求親身填寫世紀(jì)佳緣供給的獨身證明,就算完結(jié)了獨身認(rèn)證。 “我們對一些女孩子還是非常信任的,如果她有婚史,或不是獨身,也不可能糟蹋這些時刻、金錢到這邊來! 但趙春霞一起著重,“如果今后真的有什么法令結(jié)果,要由你自己來承擔(dān)。” 而關(guān)于男性會員的“靠譜”則首要經(jīng)過作業(yè)來判別牢靠度,而且會注重核實財物才能。因為從業(yè)閱歷較久,趙春霞依據(jù)對方填寫的作業(yè),就能大約判別出是否跟他所述的財物才能對等!氨确絿蟾吖,年收入應(yīng)該二三十來萬(元);如果是國企的普通職工,月收入也就是萬八千(元)。” 趙春霞表明,若會員財物很雄厚,則需求進(jìn)一步核實。 趙春霞談到,曾經(jīng)有一名男性會員自稱在不同城市具有公司,她便暗里經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)查找該會員說到的公司的狀況,再依據(jù)該會員微信朋友圈的內(nèi)容來判別信息是否為真!爱(dāng)然世紀(jì)佳緣也有專門的核實人員,可是一般我們不會一一上門核實,只需財物很雄厚的那種我們就真的需求去核實一下! “網(wǎng)上的狀況比較亂,功率低也沒人把關(guān),而我們一對一的紅娘效勞約見的目標(biāo)都在公司有檔案,所以你不必憂慮! 趙春霞一再陳說線下的優(yōu)點,并期望記者當(dāng)晚就前往世紀(jì)佳緣線下門店詳聊。 當(dāng)記者表明忘帶身份證后,趙春霞表明可改天帶了身份證今后再來,“這是對客戶擔(dān)任,關(guān)于你這個年齡段的女生,我們只需求供給一個身份證件! 結(jié)尾淘汰制的影響 在記者表明期望當(dāng)日先碰頭了解狀況后,趙春霞最終贊同當(dāng)晚碰頭。9月14日晚上8點左右,趙春霞到國貿(mào)站D出口接到了記者,然后一起步行前往坐落國貿(mào)一家寫字樓9層的世紀(jì)佳緣北京VIP線下效勞中心店。 奪意圖“世紀(jì)佳緣”標(biāo)識與正門相對,在趙春霞的帶領(lǐng)下進(jìn)門之后左轉(zhuǎn)的走廊散布著十余個小房間,每個房間里放置著透著古典婚慶風(fēng)格的米白色沙發(fā)。在最里間稍大的房間里,記者在趙春霞的舉薦下見到了事務(wù)經(jīng)理張嵐(化名)。 40多歲的張嵐,說話間表情豐富,“寶貝”“親愛的”等密切詞在她的言語中高頻呈現(xiàn)。在問詢記者的作業(yè)、家庭和結(jié)交要求等狀況后,張嵐表明“可當(dāng)場處理會員” ,而且之后的半小時內(nèi),7次明確提出“最好當(dāng)場將會員辦了”。 “一般我擔(dān)任的用戶最低繳費3.9萬元,但有功能權(quán)限給你調(diào)用一個9800元的慈悲名額,3個月的效勞期,會針對性介紹6位男性! 隨后張嵐翻開手機,向記者展現(xiàn)了存儲的兩三份男性的信息表格,并展現(xiàn)了幾位男性相片。 依據(jù)張嵐供給給的一份價格表顯現(xiàn),世紀(jì)佳緣線下收費規(guī)范分為銅卡會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石卡會員和高端定制會員等,別離對應(yīng)3.98萬元、10.98萬元、30.98萬元、60.98萬元、100.98萬元。價格不同,則效勞時長與供給約見人群不同。最低的3.98萬元,效勞時長6個月,供給約見人數(shù)不少于12人;100.98萬元的高端定制會員則是12個月內(nèi)名額不限。 當(dāng)記者表明需求考慮時,曾口氣溫順的張嵐俄然進(jìn)步腔調(diào)勸說記者,“為什么要考慮呢?榜首次來有這個優(yōu)惠,第2次來沒有這個優(yōu)惠。這是一輩子的大事,有什么可猶疑的。”而且給記者展現(xiàn)之前一些會員的交費小票相片和微信聊天記錄,并不斷敦促記者交費。 當(dāng)記者再次表明還需求考慮的時分,張嵐說,可以先交筆定金,占有名額,“第2次來,再優(yōu)惠也得3萬多元。” 記者經(jīng)過另一名世紀(jì)佳緣線下實體店作業(yè)人員了解到,只需用戶來到門店,則開始與用戶聯(lián)絡(luò)的紅娘就能取得一二百元的提成!伴T店作業(yè)人員選用結(jié)尾淘汰制,除了‘到店客數(shù)’外,成功率、顧客滿意度也被算進(jìn)成績中。如果用戶繳費成為線下會員,則之后將首要由‘客服老師’來擔(dān)任! 線上為線下導(dǎo)流 現(xiàn)實上,從線上網(wǎng)站或APP獲取用戶信息,然后將用戶約到門店進(jìn)行線下效勞,是各大婚戀網(wǎng)站都在用的形式。 8月28日,安徽女孩顧清(化名)在一個視頻網(wǎng)站看到了珍愛網(wǎng)的廣告,下載珍愛網(wǎng)APP注冊后的第二天起,她連續(xù)多天接到來自珍愛網(wǎng)深圳總部的電話稱“適合你的男性不少,建議去就近門店與紅娘面聊”。 顧清覺得或許可以測驗。3天后,顧清去了浙江省金華市的珍愛網(wǎng)門店。兩個紅娘與她聊了近3個小時后,顧清有些心動,但表明價格有點高,紅娘提議可以經(jīng)過支付寶花唄貸款,每月只需還1000元,“不少女孩在簽約后很快就遇到了適宜的男性,到時分可讓男性幫著還! 顧清回想道,紅娘為了消除關(guān)于牢靠性的顧忌,表明珍愛網(wǎng)與公安局、醫(yī)院、銀行等有協(xié)作,可以同享用戶的銀行存款和負(fù)債信息,確保介紹的男方信息實在牢靠。 “自己各方面條件都還不錯,但苦于圈子有限,已然他們有資源,交點錢就當(dāng)體會一下也好,萬一有適宜的最好!币粋紅娘要走了顧清的手機幫她操作,被說動了的顧清輸入了密碼支付了1.88萬元。 不難發(fā)現(xiàn),婚戀網(wǎng)站的線上效勞,最大的效果就是獲取用戶信息,然后為線下導(dǎo)流,而關(guān)于線上用戶信息的實在性,即使是婚戀網(wǎng)站的內(nèi)部職工也持保存情緒。 記者在世紀(jì)佳緣官網(wǎng)填寫了非實在的個人信息而且成功完結(jié)了注冊。很快就收到了來自陌生人的信息,可是翻開郵件需求成為鉆石會員,依據(jù)收費規(guī)范,12個月的鉆石會員費用為499元;一個月的鉆石會員費用為199元。鉆石會員具有看信、發(fā)信免費,個人材料頁面優(yōu)先展現(xiàn)等權(quán)限。但如果想知道誰閱讀過自己的信息,則需求購買線上VIP會員, 12個月的費用為150元,1個月的費用為16元。相較于線下動輒數(shù)萬元的一對一效勞費,線上的收費則“親民”許多。 一名世紀(jì)佳緣線下實體店作業(yè)人員對記者直言,網(wǎng)上注冊的用戶,騙子占有很大部分,作為職業(yè)人士,她根本能甄別出百分之七八十的騙子,但有些“特別高檔”的騙子,依然難辨真?zhèn)!岸胀ㄈ耍瑒t愈加短少這種識別才能。” “線上隨意一個身份證就能完結(jié)身份認(rèn)證,不觸及什么本錢,而線下的本錢就決議了用戶信息的高可信度。”上述世紀(jì)佳緣作業(yè)人員表明,這也是線下一對一效勞可以更多地確保實在性的原因。 當(dāng)記者表明考慮經(jīng)過線上網(wǎng)站結(jié)交時,張嵐直言:“線上沒戲!線上全都是一夜情之類的,線下才是真心想成家的! 依據(jù)艾瑞咨詢的報告顯現(xiàn),2016年我國網(wǎng)絡(luò)婚戀商場規(guī)模達(dá)34.4億,在全體婚戀商場中的占比為36.5%。跟著婚戀網(wǎng)站在線下商場和移動端活躍布局,以及互聯(lián)網(wǎng)的開展,網(wǎng)絡(luò)婚戀結(jié)交在全體婚戀商場中的占比將逐步進(jìn)步,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)婚戀商場的首要玩家包括世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)和有緣網(wǎng)等。 現(xiàn)實上,在線下開設(shè)門店,推出紅娘一對一效勞,是婚戀網(wǎng)站立體化轉(zhuǎn)型的方向之一。2012年,世紀(jì)佳緣開設(shè)紅娘形式。依據(jù)世紀(jì)佳緣私有化之前2015年的年報數(shù)據(jù),全年凈收入約7.136億元,一對一紅娘效勞年度凈收入為2.615億元,占總凈收入的36.6%,同比增加58.8%。到本年4月,世紀(jì)佳緣紅娘事務(wù)已掩蓋全國71個首要城市,具有107家線下實體店。 百合網(wǎng)2016年年報顯現(xiàn),全年營收1.87億元,其間線下達(dá)1.13億元,占營收份額60.16%。百合網(wǎng)的線下婚戀結(jié)交事務(wù)形式包括VIP直營形式(線下“一對一”紅娘效勞)和協(xié)作商特許運營形式,其間,直營VIP效勞營收3778萬元,占比20.16%;加盟商特許運營收入,7497萬元,占比40.00%。百合網(wǎng)2016年線下事務(wù)營收占比與2015年根本相等?梢娋下形式在世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站比重之大。 依據(jù)《證券日報》報導(dǎo),“線下加盟店與線上同享信息,但自負(fù)盈虧,因為北上廣等一線城市的門店本錢壓力大,動輒幾萬元的VIP會員費,便成為了門店營收的首要來歷!边@是導(dǎo)致線下“紅娘”竭力宣揚處理會員的直接原因。 是否具有審閱之職責(zé)? 歐陽律師是北京市凱泰律師事務(wù)所的律師,在處理婚戀膠葛上具有較多閱歷。他向《我國運營報》記者剖析稱,人們找婚戀網(wǎng)站有以下幾種可能:榜首類是在日子或了解的人群中,沒有適宜的目標(biāo),以此想經(jīng)過婚戀網(wǎng)站渠道處理獨身問題。第二類,不以婚姻為意圖,而是尋求一夜情或性伴侶。第三類,經(jīng)過婚戀網(wǎng)站的渠道做違法犯罪的工作,以及其他情形。 “婚戀”本是需求兩邊真誠、信息實在的工作,可是供給婚戀效勞網(wǎng)站在用戶信息實在性上卻縮水嚴(yán)峻。 記者在法令檢索渠道“無訟”上查找關(guān)鍵詞“世紀(jì)佳緣”,觸及法院判定1329起,其間刑事案子559起、民事案子872起,觸及有期徒刑的案子有446起。查找關(guān)鍵詞“百合網(wǎng)”,觸及法院判定55起,其間刑事案子45起,民事案子10起。翻閱這些卷宗,有出獄次月便假充差人在世紀(jì)佳緣注冊的,有前科累累假充紀(jì)委干部行騙的,有成婚沒有滿月就成功注冊賬號相親的…… 歐陽律師以為用戶實在性問題與婚戀網(wǎng)站所有者在監(jiān)管上作為不多關(guān)系密切,婚戀網(wǎng)站是以失掉社會信譽作為價值,去營造線下會員層次高的空氣。 另外,短少信息核實與網(wǎng)站的盈余之間也存在相關(guān)。歐陽律師表明,非會員在閱讀網(wǎng)頁時,簡單遭到榜首感知影響。部分會員因為填寫了虛偽信息,營造出了白富美或高富帥的形象,必定程度上會招引非會員人群注冊,并購買效勞,婚戀網(wǎng)站然后盈余。因而,婚戀網(wǎng)站若嚴(yán)厲審閱,將影響營收,乃至導(dǎo)致利益縮水。對既得利益的重視,在他看來,是婚戀網(wǎng)站在加強審閱方面的阻止。 那么作為供給婚戀結(jié)交效勞的渠道,婚戀網(wǎng)站是否負(fù)有審閱用戶信息準(zhǔn)確性的職責(zé)? “婚戀網(wǎng)站如果是非營利組織,僅作為供給溝通的渠道,就無須對其會員材料進(jìn)行審閱。但如果婚戀網(wǎng)站以此作為牟利,就具有審閱職責(zé),應(yīng)當(dāng)對其會員材料進(jìn)行必要審閱,至少要確保會員供給的身份信息是實在的!睔W陽律師告訴記者,針對渠道上用戶的其他材料,完全可以經(jīng)過會員提交第三方證明予以確認(rèn)。“婚戀網(wǎng)站收取的效勞費中不僅僅包括供給穿針引線的機會與次數(shù),還應(yīng)當(dāng)包括負(fù)有會員根本材料實在性的檢查職責(zé);閼倬W(wǎng)站需求承擔(dān)的是供給效勞的進(jìn)程是否存在詐騙、虛擬現(xiàn)實、夸張宣揚、誘導(dǎo)會員挑選等違法行為的職責(zé)。” WePhone創(chuàng)始人蘇享茂跳樓自殺之后,世紀(jì)佳緣于9月15日發(fā)出告訴,表明將加大紅娘簽單客戶的證件自查審閱的力度,要求未婚客戶有必要上傳戶口簿自己頁。其他比如學(xué)歷證、產(chǎn)業(yè)證明的相關(guān)證件則要求盡可能向用戶索要。于2017年9月18日起,如果上傳的合同不達(dá)規(guī)范,法務(wù)部分將不給予經(jīng)過,直到正確上傳。 而且在告訴中表明,世紀(jì)佳緣正在活躍推動民政部敞開婚姻狀況接口,要求在接口注冊前有必要按照規(guī)范進(jìn)行材料搜集。 但是世紀(jì)佳緣的告訴中觸及的僅僅是線下材料的審閱,關(guān)于線上用戶的材料審閱則并未觸及。 |
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