【友盟+】全域數(shù)據(jù)初次界說“超級用戶”，DI年代新黃金規(guī)律誕生

3月14日，【友盟+】U-Time超級用戶巡回沙龍首站在北京舉辦。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)浸透率現(xiàn)已高達(dá)97.5%，存量用戶成為App開發(fā)者爭奪的主戰(zhàn)場，App運(yùn)營的中心已轉(zhuǎn)向發(fā)掘存量用戶的增量價值，此刻，每個產(chǎn)品都期望從存量用戶中搶占時刻和注意力，發(fā)掘出極度熱愛自己產(chǎn)品的“超級用戶”，【友盟+】以為，“超級用戶”背面所包含的商業(yè)價值，正是為破解存量競賽找到了答案——發(fā)明競賽優(yōu)勢和增量價值。

由此，一場環(huán)繞超級用戶的界說、運(yùn)營、獲取和實在事例的共享和溝通開端了。

超級用戶：Top 10%的用戶可奉獻(xiàn)普通用戶5倍的價值

【友盟+】高檔咨詢專家韓紹超，根據(jù)全域數(shù)據(jù)初次對“超級用戶”做出完好界說，并給出界說超級用戶的五大秘籍：Top 10%的用戶可奉獻(xiàn)普通用戶5倍的價值；表里數(shù)據(jù)打通，發(fā)明商業(yè)價值；資訊類/短視頻類的運(yùn)用時長更重要，東西類的發(fā)動次數(shù)更重要；不付費(fèi)的也可以是超級用戶，但不活潑的一定不是；超級用戶的獲取、挖潛與培育相同重要。協(xié)助App開發(fā)者和產(chǎn)品運(yùn)營人員在移動互聯(lián)網(wǎng)存量年代，快速定位“超級用戶”，為提高競賽優(yōu)勢和增量價值發(fā)明時機(jī)。

（圖：【友盟+】高檔咨詢專家韓紹超）

“經(jīng)過歸納剖析用戶運(yùn)用時長和發(fā)動次數(shù)，咱們發(fā)現(xiàn)在新聞資訊職業(yè)，11.56%的用戶，奉獻(xiàn)42.8%周時長；在運(yùn)動職業(yè)，10.2%的用戶，奉獻(xiàn)53.7%周時長�！表n紹超也指出，“并非一切職業(yè)都靠用戶瀏覽時長與活潑來界說超級用戶。比方，在短視頻職業(yè)，就需要歸納考慮用戶時長、發(fā)動次數(shù)、UGC奉獻(xiàn)率（共享、點贊、談?wù)摰龋�。�?/p>

運(yùn)營超級用戶：超級用戶是數(shù)據(jù)三觀的進(jìn)階

【友盟+】運(yùn)營總監(jiān)屈苗以為，超級用戶是打通數(shù)據(jù)三觀（微觀、中觀、微觀）的要害。運(yùn)營人員可以經(jīng)過埋碼的方式將用戶行為以及整個事務(wù)進(jìn)程數(shù)據(jù)化，經(jīng)過數(shù)據(jù)界說超級用戶、剖析追尋超級用戶行為途徑。App運(yùn)營人員可重點重視現(xiàn)有用戶的四類人群：普通用戶、低頻高消費(fèi)、高頻低消費(fèi)，高頻高消費(fèi)的超級用戶。超級用戶的運(yùn)營目標(biāo)是：經(jīng)過擬定拉動戰(zhàn)略，將普通用戶向第二、三類用戶轉(zhuǎn)化，并將二三類用戶轉(zhuǎn)化為超級用戶。

（圖：【友盟+】運(yùn)營總監(jiān)屈苗）

獲取超級用戶：【友盟+】初次提出超級用戶濃度

在推廣中，怎么衡量途徑拉新中的超級用戶？讓途徑拉新功率和質(zhì)量最大化�！居衙�+】初次提出超級用戶濃度概念，即用戶從廣告觸達(dá)到激活后的至少7日留存率甚至15日留存率�！居衙�+】廣告營銷數(shù)據(jù)事務(wù)總司理李春元介紹到，經(jīng)過AppTrack監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，“7日及以上留存率”和超級用戶目標(biāo)“高活潑、高運(yùn)用時長”成正相關(guān)的關(guān)系。

（圖：【友盟+】廣告營銷數(shù)據(jù)事務(wù)總司理李春元）

【友盟+】對2017年全年AppTrack移動廣告投進(jìn)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，咱們發(fā)現(xiàn)除DSP外，61%App用戶獲取來自于“交際、信息流、查找”廣告。其間查找廣告掩蓋的超級用戶濃度為6%、信息流為3.9%、交際廣告為3.4%。而且，不同媒體對垂直職業(yè)的超級用戶招引程度不同。比方，功能類東西App、圖書文學(xué)類App，更適合投進(jìn)信息流廣告；而電商類App、教育訓(xùn)練類App、作業(yè)職場類App、旅行類App等，投進(jìn)查找和交際廣告會更好，超級用戶的濃度會更高。

Hot App有哪些名貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗？

快看漫畫數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人屈世超共享到，快看漫畫現(xiàn)已有超越1.3億用戶，巨大的用戶量背面是精細(xì)化的數(shù)據(jù)運(yùn)營�？炜绰�畫現(xiàn)在具有數(shù)據(jù)團(tuán)隊和用戶添加團(tuán)隊，并經(jīng)過U-App（【友盟+】移動統(tǒng)計剖析）和自建數(shù)據(jù)渠道，將用戶依照生命周期來分類和界說。運(yùn)營辦法采納的是AARRR模型，在數(shù)據(jù)渠道，實現(xiàn)對每個用戶生命周期的實時追尋,一起對用戶的界說也有十分具體的生命周期盯梢，并使用生命周期為運(yùn)營做依托。

（圖：快看漫畫數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 屈世超）

易車移動產(chǎn)品中心總司理韓宇星以為，在轎車范疇辨認(rèn)超級用戶，更多是重視買車行為和運(yùn)用車后商場效勞的這群人。目標(biāo)上包含日活、周活以及后續(xù)的成交率等高頻低頻的維度。假如用戶想購買一輛10萬元的車，咱們期望用戶經(jīng)過易車的整體消費(fèi)系統(tǒng)不僅完結(jié)包含購車行為，還可以享用養(yǎng)車、用車、修理等全鏈路效勞，發(fā)生更多的銜接行為，發(fā)明更多的價值。除了商業(yè)變現(xiàn)，咱們也在環(huán)繞交際特點，樹立情感關(guān)心和溝通紐帶，添加用戶粘性。

（圖：易車移動產(chǎn)品中心總司理 韓宇星）

樂動力高檔運(yùn)營司理含笑共享了超級用戶的變現(xiàn)之道。經(jīng)過數(shù)據(jù)維度的描寫，咱們發(fā)現(xiàn)樂動力的超級用戶以28歲~38歲的寶媽為主，更愿意瘦身和改動形象，而且有持續(xù)付費(fèi)能力。在畫像后，從運(yùn)營視角找到可以影響和鼓勵用戶的點。咱們打造了私教指導(dǎo)的線上減脂學(xué)院，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。一起，推出明星學(xué)員方案，打造樂動力的大V鼓勵其他學(xué)員，構(gòu)成一個內(nèi)容和商業(yè)相互促進(jìn)的機(jī)制。這個進(jìn)程就是結(jié)合【友盟+】數(shù)據(jù)及自有渠道數(shù)據(jù)，經(jīng)過細(xì)分的維度了解感知用戶；經(jīng)過數(shù)據(jù)模型找到影響這些用戶的利益點，規(guī)劃好玩的玩法；最后經(jīng)過觀察數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化運(yùn)營。

（圖：樂動力高檔運(yùn)營司理 含笑）

界說超級用戶、運(yùn)營超級用戶、獲取超級用戶、Hot App的實戰(zhàn)事例。2018【友盟+】U-Time巡回沙龍，正在為APP運(yùn)營者和開發(fā)者們帶來一場從辦法論到數(shù)據(jù)運(yùn)營，再到頂尖實戰(zhàn)事例的超級用戶年代數(shù)據(jù)增值新思維，上海站、杭州站、深圳站精彩持續(xù)。