不打價格戰(zhàn)，印度電商怎樣留住顧客？

據(jù)來自業(yè)界高管的消息，在上周的亞馬遜會員日和 Flipkart 大型購物日活動中，網(wǎng)站均勻扣頭從去年的 10 - 20% 降至 5 - 10%。此次活動是自本年 2 月印度外國電商投資規(guī)定收緊以來的首次大型在線促銷。3 名高管稱，雖然如此，出售額仍同比上漲 80%，是素日的 2 - 5 倍。此次旺銷的產(chǎn)品涉及多個類別，包含智能手機、電子消費品、時裝和快速消費品。

專家們指出，雖然扣頭削減，但出售額仍在增加。這是因為人們覺得網(wǎng)上購物最為實惠。此外，4G 網(wǎng)絡的遍及也帶來了新客戶。不少公司表明，顧客現(xiàn)在信任電商渠道能提供商場最低價，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種習慣，不單單是特賣日活動，任何扣頭都會帶來出售激增。

Realme 的首席執(zhí)行官 Madhav Sheth 稱，雖然本年手機端的扣頭低于去年，但銷量仍有所上升。他以為影響要素包含線上購物和 4G 網(wǎng)絡的遍及，以及人們對經(jīng)過網(wǎng)購獲得最低價的預期等。松下印度區(qū)總裁 Manish Sharman 表明，本年網(wǎng)上打折活動的時刻分布愈加均勻，且減價起伏不如以往�！霸诳垲^日里給顧客一些優(yōu)惠，給他們一個購物的理由。不過促銷力度沒那么大了�！�

電商不再燒錢

專家們說，除了對電子商務渠道的約束之外，亞馬遜美國和擁有 Flipkart 的沃爾瑪也不再像以前那樣為印度商場的扣頭瘋狂燒錢。

“這兩家渠道以往依靠扣頭激勵賣家和經(jīng)銷商，這種方法明顯不靈了。燒錢的日子總有一天會走到頭，大家會轉而考慮如何掙錢。”某個不肯透露姓名的首席執(zhí)行官如是說。他掌管的公司是全球最大的手機和電子消費品零售商之一。

企業(yè)也越來越多地尋求與線上出售渠道達成協(xié)議，保證不被壓價，從而堅持線上與線下買賣的平衡。降低網(wǎng)上扣頭的做法同樣得到了實體零售商的認可，他們說，自己并沒有以電商促銷日為基準展開促銷活動。

Spencer’s Retail 的首席執(zhí)行官 Devendra Chawla 說：“咱們經(jīng)過自身的價值建議和分析購物者行為模式來招引顧客。咱們有自己的活動和促銷手法，有時會與其他活動同步，有時則不會，因為咱們只關注顧客的體驗�！�

一家業(yè)界領先的連鎖零售企業(yè)的首席執(zhí)行官表明，因為更嚴厲的規(guī)范和從盈利動身的經(jīng)營理念，線上商場現(xiàn)在“理智得多”。這名要求匿名的執(zhí)行官說：“這是多種要素歸納作用的成果。咱們的出售現(xiàn)在徹底不會受到扣頭的影響，咱們希望這種狀況能繼續(xù)下去。”

亞馬遜印度的一名發(fā)言人在電子郵件中稱，2019 年的會員日活動已經(jīng)“拉開大幕”。該發(fā)言人還表明，網(wǎng)上商場的產(chǎn)品價格由賣家決議。Flipkart 就此事不予置評。