百田：如何逆襲早自己三年上市的對手？

注：大多設(shè)計師喜歡重新設(shè)計而不是參考現(xiàn)有的設(shè)計形式，他們更應該考慮，既有的設(shè)計已經(jīng)經(jīng)由驗證且用戶習慣。全新的設(shè)計，作為設(shè)計師需要有足夠的決心信念，才能去推動。

網(wǎng)站講述的是一些普遍被曲解的用戶體驗理論。有些論點蠻老，有些也不一定正確。我挑選了一些記實下來，并加少許注解。

1，用戶在網(wǎng)頁上會當真閱讀內(nèi)容。

不正確。用戶在閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容時，快速瀏覽居多，只有在用戶對內(nèi)容非常感愛好的時候，才會逐字閱讀；好的網(wǎng)頁設(shè)計是能匡助用戶更利便快速瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容的。

浪訊：現(xiàn)在是信息爆炸時代，用戶很少有精力去仔細讀內(nèi)容，更多是以草覽、看圖、看第一句、看加粗的方式來了解信息。所以在新的時代，不管是設(shè)計網(wǎng)頁仍是移動產(chǎn)品，信息的聚焦、用戶留意力的掌握、界面內(nèi)容的節(jié)奏，都是設(shè)計的重點。

2，網(wǎng)站所有頁面需要在3個點擊內(nèi)到達。

不正確。更少的點擊抵達頁面，紛歧定會讓用戶更開心，也紛歧定更有功率。

浪訊：用戶干事都有自個的習氣，這些習慣是他們最愜意的，但是不一定是最有效率或者最公道的。我們設(shè)計產(chǎn)品也要遵循這個思路，怎樣讓用戶使用產(chǎn)品最愜意、安全、痛快；而不是最有效率、甚至是設(shè)定量化尺度去要求這個效率，由于強迫的要求往往會適得其反。

3，用戶不會使用動彈條。

不正確�，F(xiàn)在的用戶已經(jīng)習慣使用往下動彈功能得到更多信息了，固然頁面頂部的位置仍是最重要的，但是不一定要把所有內(nèi)容都擠在頁面頂部。

浪訊：特別是iPhone引領(lǐng)的智能機新時代，用手往下一滑就能看到更多內(nèi)容，已經(jīng)成為用戶可以接受并認識的操縱方式。不糾結(jié)于把內(nèi)容都放在頂部，但是設(shè)計師要記得，頂部很重要。一般來說，一個網(wǎng)頁第一屏的曝光是遠弘遠于第二屏以及以后的。例如我設(shè)計過的產(chǎn)品的真實數(shù)據(jù)，第二屏以及以后的曝光只有第一屏的10%不到。所以在設(shè)計新時代，重點信息重點放置、次要信息有跡可循放置、無關(guān)信息不要放置。

4，設(shè)計是讓網(wǎng)站更好看。

不正確。設(shè)計遠遠不止是提供一個好看的樣子，設(shè)計更重要的是提供功能、流程、解決題目。

浪訊：假如設(shè)計師只是讓網(wǎng)站好看，首先交互設(shè)計師全部都要失業(yè)啦。甚至是視覺，現(xiàn)在也是在為全部商品做視覺，品牌、用戶情感、交互配合、動效展現(xiàn)都會考慮到視覺規(guī)劃中。所以我以為現(xiàn)在沒有任何設(shè)計師僅僅是為了讓網(wǎng)站好看而工作。

5，網(wǎng)站設(shè)計為可以讓有障礙人士使用是很難且本錢很高的。

不正確。前期融入為有障礙人士服務的設(shè)計理念，設(shè)計網(wǎng)站時增加的本錢不會太高；網(wǎng)站會因此服務到更廣群體的用戶。

浪訊：做過一些公益類設(shè)計項目，例如雅虎移動搜索和AMBER Alert的合作，但是還沒有負責設(shè)計過一個為有障礙人士服務的特性或者產(chǎn)品，慚愧，但愿以后有機會去設(shè)計一些。

6，設(shè)計必需是原創(chuàng)的。

不正確。大多設(shè)計師喜歡重新設(shè)計而不是參考現(xiàn)有的設(shè)計形式，他們更應該考慮，既有的設(shè)計已經(jīng)經(jīng)由驗證且用戶習慣。全新的設(shè)計，作為設(shè)計師需要有足夠的決心信念，才能去推動。

浪訊：不用懷疑這個假設(shè)，在美國的互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計團隊，良多設(shè)計主管會直接要求下屬，設(shè)計一定要和業(yè)界不一樣。但是做立異設(shè)計，我們一定要記得這些點：源于根本，解決題目并有貿(mào)易價值，尊重業(yè)界與用戶已經(jīng)存在的習慣，不要為了立異而立異。

7，網(wǎng)站需要按期改版。

不正確。用戶是不喜歡改變的，所以網(wǎng)站的改版需要源于更深層次的需求，而不是僅僅為了改版而改版。

浪訊：能解決題目，有貿(mào)易價值，源于新技術(shù)的推動，利用大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，以這些維度來思索改版。不要為了改版而改版，不要為了美觀而改版。

8，供給更多的功用和挑選，用戶會更滿足。

不正確。提供選擇讓用戶感覺有控制權(quán)，是好事，可是過多的挑選會讓用戶無所適從，對商品不能理解。

浪訊：供給最佳的挑選，但是要足夠少，做產(chǎn)品設(shè)計如斯，糊口也是如斯。

9，作為產(chǎn)品設(shè)計者，你和你的用戶群體很像。

不正確。把用戶想成自己，會帶來強烈的主觀偏見，對設(shè)計長短常不利的。

浪訊：良多朋友會來問我，為什么某某產(chǎn)品還有人使用，不是應該被淘汰么，為什么某某產(chǎn)品能賺錢，完全不可想象啊。真實這僅僅因為你不是目標用戶罷了。就算你規(guī)劃的是一個音樂商品，一起你也是資深聽音樂的用戶，但是你也不能把自己看為所有目標用戶，由于你只是其中一個而已。

10，用戶在使用網(wǎng)站時會做最優(yōu)選擇。

不正確。在理想的世界里，用戶會閱讀你的網(wǎng)站所有信息，然后發(fā)現(xiàn)對用戶最有價值的內(nèi)容。現(xiàn)實世界是，用戶快速瀏覽網(wǎng)站，找到第一個吸引他們留意力的內(nèi)容，就往下一步走了。

浪訊：用戶不會做最優(yōu)選擇，甚至用戶還會常常被其它吸引因素帶偏。所以我們做產(chǎn)品設(shè)計要考慮到這些“不科學不嚴謹”的因素。例如你去超市想買一瓶水，出來結(jié)賬的時候買了可樂、口香糖、薯片、酸奶，你覺得只是由于你貪吃，實在這都是超市設(shè)計好的。嘿嘿。

11，設(shè)計網(wǎng)站時不需要真實內(nèi)容/數(shù)據(jù)。

不正確。早期的設(shè)計師都在用占位符“lorem ipsum”設(shè)計網(wǎng)站，這會讓設(shè)計師優(yōu)先思索形式而不是內(nèi)容。而內(nèi)容才是用戶來到網(wǎng)站的首要意圖。

浪訊：內(nèi)容榜首，方式第二。這幾年顯著用占位符來規(guī)劃商品的比如越來越少，界面設(shè)計中真實數(shù)據(jù)的描述越來越多。

12，用戶測試本錢高。

不正確。用戶測試有良多方式，紙張上的畫稿測驗、5自己的快速訪談，都能帶來極好的設(shè)計輸入。

浪訊：用戶研究要動手做起來才會有好處，實在沒有那么難、那么貴、那么復雜。

13，產(chǎn)品易用性好，美觀就不重要了。

不正確。用戶是有心情的，美的商品招引用戶。

浪訊： “這是一個看臉的社會……”，好用是基本，好看是必需啊。知書達理，也需要貌美如花嘛。

14，用戶體驗就是易用性。

不正確。易用性的價值是讓用戶輕松完成任務，而用戶體驗涵蓋產(chǎn)品給用戶的所有體驗和感覺。

浪訊：解釋一下這些術(shù)語。User Experience，用戶體驗，最大最廣最全；Interaction Design，交互設(shè)計；Visual Design/Graphic Design，視覺設(shè)計；User Research，用戶研究；Animation Design，動效設(shè)計；User Interface Design，界面設(shè)計，感覺分不出交互視覺，視覺居多吧……固然每個公司叫法不一樣，但是技能和種類業(yè)界已經(jīng)同一。

15，留白是鋪張空間。

不正確。留白對界面節(jié)奏控制、視覺設(shè)計長短常重要的，留白是一個視覺元素，而不是一個簡樸的背景。

浪訊：真的遇見過各種產(chǎn)品經(jīng)理，集中在美國，反復跟我爭論移動界面每個位置的寶貴，一定要壓縮、要減少留白…… 人生你都知道，要有緊張有松弛，到了界面設(shè)計你就糊涂了么。

16，用戶是理性的。

不正確。用戶不是完全理性的，基于情感和情緒的操縱非常多。

浪訊：人不是完全理性的。假如人是完全理性的，這個世界我不敢想象。

17，用戶體驗設(shè)計是項目中的一個環(huán)節(jié)。

不正確。用戶體驗設(shè)計應該貫串整個項目周期。

浪訊：假如仍是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理給你提需求，你做好，然后進入開發(fā)就沒有人找你了，這個設(shè)計流程肯定是不完整的，你需要改變這個情況。

18，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計成功是一夜之間發(fā)生的。

不正確。大部門成功互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計是精雕細琢花費時間做出來的。

浪訊：臺上一分鐘，臺下十年功。我們老是看到別人最燦爛的樣子，卻從來不想別人在成功背后的苦與淚。