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在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如何留住客戶

發(fā)布時(shí)間:2014-12-01 文章來(lái)源:  瀏覽次數(shù):3750

良多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中都碰到過(guò)這樣的題目。那就是效果不錯(cuò)。網(wǎng)站訪問(wèn)量也很高,聲勢(shì)造的也不錯(cuò)。但是卻留不住客戶,無(wú)法將他們轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效果,這是什么原因呢?假如能能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中留住客戶呢?


  第一,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧單一


  良多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中看好了競(jìng)價(jià)排名,或者是單純的網(wǎng)站優(yōu)化。這固然增加了網(wǎng)站的流量,進(jìn)步了網(wǎng)站的權(quán)重,可是卻留不住客戶,原因在于,這種推廣太單一,跟著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,更多網(wǎng)民或者潛伏客戶,他們但愿獲得最完整的信息采集。這不單純是視覺(jué)的,還有聽(tīng)覺(jué)的,感覺(jué)的。是多元化的體驗(yàn)。只有這樣,才能把他們轉(zhuǎn)化成自己的消費(fèi)者,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)力。所以這也是為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)走到了今天我們要提倡整合營(yíng)銷(xiāo)。


  第二,網(wǎng)站內(nèi)容浮泛,結(jié)構(gòu)不公道


  良多企業(yè)固然做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)競(jìng)價(jià)或者一些外鏈把網(wǎng)民引領(lǐng)進(jìn)了網(wǎng)站,可是他們來(lái)了以后發(fā)現(xiàn),原來(lái)名不符實(shí)在,整個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有他們想看的東西,除了生硬的廣告和大量的圖片以外,沒(méi)有任何有用的價(jià)值。同時(shí)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)做的也很復(fù)雜紛亂,點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去的讓瀏覽者不知所云。而且加上再有死鏈接,速度又過(guò)慢,便來(lái)訪者一下子就失去了耐性。有種被騙的感覺(jué)。于是甩手離去。所以網(wǎng)站的內(nèi)容很樞紐。除了在為自己做廣告以外,一定要了解消費(fèi)者的心理,迎合他們,知道他們的喜好。了解他們所關(guān)注的,這樣當(dāng)他們進(jìn)來(lái)時(shí),才會(huì)被你的東西吸引,才會(huì)有進(jìn)一步的想法主意。


  第三,互動(dòng)性不好


  良多企業(yè)只知道網(wǎng)站是展示企業(yè)風(fēng)貌與產(chǎn)品的平臺(tái),所以一直是王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自詡式的以示世人。他們沒(méi)有深深體會(huì)到,網(wǎng)站仍是與潛伏消費(fèi)者交流的一個(gè)很重要的溝通紐帶。無(wú)論是他們的消費(fèi)述求,仍是購(gòu)后信息,以及相法意見(jiàn),做為企業(yè)都應(yīng)該收拾整頓,有專(zhuān)人在線,解答,講授,對(duì)話。這樣才能真正的將來(lái)訪者變?yōu)橄M(fèi)者,將消費(fèi)者變?yōu)橹覍?shí)消費(fèi)者。推動(dòng)來(lái)訪者或者過(guò)往的客戶介入,這是很意義的一種營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)技巧。這種互動(dòng)的背后,是真正的效意。所以一個(gè)網(wǎng)站不是一個(gè)不動(dòng)產(chǎn),而應(yīng)該是一個(gè)跳躍,激情的舞者,隨時(shí)對(duì)往來(lái)的嘉賓邀請(qǐng)共舞。

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