自毀網(wǎng)站的12宗罪

樹立商業(yè)網(wǎng)站可能在許多當(dāng)?shù)囟紩?huì)犯錯(cuò)。為了找出企業(yè)從頭規(guī)劃網(wǎng)站或開發(fā)新網(wǎng)站所犯的最大的過(guò)錯(cuò)，CIO查詢了網(wǎng)站開發(fā)者、規(guī)劃者和客戶體會(huì)專家，我們引用了12條最常見的問(wèn)題，并通知你怎樣修正或防止這些問(wèn)題。

過(guò)錯(cuò)1. 忘了你的客戶是誰(shuí)。你的高檔辦理團(tuán)隊(duì)不是你的客戶，你的顧客才是。可是企業(yè)太常常忘掉了，于是他們發(fā)明出來(lái)的東西不是客戶喜愛，而是他們自己喜愛。“客戶需求感覺與你們之間有聯(lián)絡(luò)”，Produxs（客戶體會(huì)和規(guī)劃公司）構(gòu)思策劃負(fù)責(zé)人兼副主席查理·克拉克斯頓說(shuō)。所以企業(yè)需求“盡可能多地知道‘他們的’消費(fèi)者和客戶……并給客戶一個(gè)能準(zhǔn)確、恰當(dāng)與之溝通的網(wǎng)站。”記住，雖然你可能會(huì)覺得你的網(wǎng)站是關(guān)于你——你的產(chǎn)品和/或你的效勞，其實(shí)是關(guān)于你的客戶。

過(guò)錯(cuò)2. 非移動(dòng)式。“大約20%的網(wǎng)絡(luò)傳輸是經(jīng)過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的，”電子商務(wù)供給商Web Linc. 的一起創(chuàng)始人兼CEO達(dá)倫·希爾說(shuō)。“如果你的網(wǎng)站逼迫客戶經(jīng)過(guò)非移動(dòng)界面探索，那么你很有可能會(huì)失掉你的客戶。”處理方法：保證你的網(wǎng)站在移動(dòng)設(shè)備上得到優(yōu)化。如果你運(yùn)用的途徑不支持此項(xiàng)操作，有多款廉價(jià)東西和效勞可協(xié)助你創(chuàng)立一個(gè)移動(dòng)版的網(wǎng)站。

過(guò)錯(cuò)3. 改動(dòng)你的URL可是不從頭導(dǎo)入它們。當(dāng)被問(wèn)及遇到的最大的網(wǎng)站過(guò)錯(cuò)時(shí)，受訪者最常常說(shuō)到的就是這個(gè)問(wèn)題。“網(wǎng)站重命名或重建期間，企業(yè)會(huì)忘掉301重定向一切原界面到正確的新界面。這導(dǎo)致用戶有一次很糟糕的體會(huì)，并對(duì)查找引擎（SEO）優(yōu)化十分晦氣，由于這些鏈接的價(jià)值沒有傳到新的URL結(jié)構(gòu)上，” ShoreTel Sky（專心于根據(jù)云的電話體系）研討部分高檔經(jīng)理人邁克爾·弗里曼說(shuō)。

處理方法：“變換之前和IT部分協(xié)作，保證一切URL可以正確地重定向到新網(wǎng)頁(yè)中。運(yùn)用Xenu的鏈接偵探之類的東西就可以輕松處理。將舊的XML網(wǎng)站地圖備份，并抓取悉數(shù)鏈接。記錄那些不能返回到301的狀況。”

過(guò)錯(cuò)4. 運(yùn)用行話、空泛的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)或陳詞濫調(diào)而使訪問(wèn)者不明白你在做什么或出售什么。“通知你的客戶你在干什么……用簡(jiǎn)略的語(yǔ)言，” Ekcetera營(yíng)銷與規(guī)劃的主席兼構(gòu)思總監(jiān)凱利·加勒特主張道。還有，“不要以為一切人都知道你是誰(shuí)，你在干什么。”

過(guò)錯(cuò)5. 陳腐的或靜態(tài)的內(nèi)容。“在當(dāng)今這種查找社會(huì)，這些安排想要而且需求被發(fā)現(xiàn)，” 伯恩斯咨詢有限公司主席小邁克爾·W·伯恩斯這樣說(shuō)。“查找引擎擺放網(wǎng)站時(shí)將以信息量作為最大要素。”所以你有必要在你的網(wǎng)站不斷增加新的、相關(guān)的、描述性的（即查找引擎優(yōu)先的）內(nèi)容。

過(guò)錯(cuò)6. 不與交際媒體網(wǎng)站交融。想要在現(xiàn)代這種交際媒體驅(qū)動(dòng)國(guó)際成功，企業(yè)需求供給可以將交際媒體途徑（如Facebook、Pinterest、Twitter）連接到它們網(wǎng)站主頁(yè)和產(chǎn)品登陸頁(yè)（若可以）的的鏈接。LiveWorld（用戶內(nèi)容辦理公司）董事長(zhǎng)兼CEO彼得·弗里德曼主張“不管是否像Twitter feed用內(nèi)容頁(yè)里躲藏的功用整合Facebook或一個(gè)老練的品牌社區(qū)那樣簡(jiǎn)略，如果一個(gè)企業(yè)想要它的網(wǎng)站受重視，就有必要增加交際元素。”

過(guò)錯(cuò)7. 運(yùn)用Flash。“真難幻想企業(yè)網(wǎng)站還在用Flash，” 網(wǎng)站開發(fā)商Pagasus Solutions的CEO大衛(wèi)·米利里這樣說(shuō)。他指出，“在零售網(wǎng)站運(yùn)用Flash將會(huì)給你的出售帶來(lái)晦氣影響。榜首，這樣在移動(dòng)設(shè)備上無(wú)法完結(jié)，包含任何蘋果產(chǎn)品。第二，F(xiàn)lash里的內(nèi)容不能被查找引擎抓取到，意味著你不能像在一個(gè)Java創(chuàng)立的網(wǎng)站上那樣容易使查找引擎優(yōu)先選擇Flash網(wǎng)站。

過(guò)錯(cuò)8. 主頁(yè)上沒有電郵營(yíng)銷注冊(cè)表格。“想想一切那些讓人絕望的前景，就由于有人還沒有按下‘購(gòu)買’鍵可是喜愛你推銷的東西并為你的出售漏斗活躍注冊(cè)（即你的電郵推行），然而你卻沒有注冊(cè)鍵或表格，”利茲·羅卡德營(yíng)銷咨詢公司一切人利茲·羅卡德說(shuō)。“電郵推行是出資報(bào)答率最好的營(yíng)銷途徑之一——直接營(yíng)銷協(xié)會(huì)將2011年電郵推行的出資報(bào)答率定為每出資1美元報(bào)答40.56美元。”如果你們的主頁(yè)（或相關(guān)登陸頁(yè)面）上不能進(jìn)行單項(xiàng)郵件承認(rèn)/定有推行注冊(cè)，那你將會(huì)失掉潛在的顧客和出售。（有企業(yè)尋求電郵推行效勞供給商，羅卡德引薦Aweber或MailChimp）

過(guò)錯(cuò)9. 不做UX（或可用性/用戶體會(huì)）測(cè)驗(yàn)。OpticsPlanet高檔營(yíng)銷專家邁克爾·貝克說(shuō)：“不做UX測(cè)驗(yàn)是一個(gè)巨大的過(guò)錯(cuò)。”“大多數(shù)企業(yè)都關(guān)懷本錢，可是僅僅讓一個(gè)一起去完結(jié)新方案里的幾個(gè)使命能讓其他問(wèn)題不顯眼但[消耗本錢]的問(wèn)題突顯出來(lái)。”

過(guò)錯(cuò)10. 投入運(yùn)用前不在多個(gè)瀏覽器和形成要素（即移動(dòng)設(shè)備）中測(cè)驗(yàn)網(wǎng)站。其間一個(gè)“我們知道的最大的過(guò)錯(cuò)，而且是我們很早就犯下的一個(gè)過(guò)錯(cuò)，就是不在一切瀏覽器和不同屏幕尺度上測(cè)驗(yàn)我們的網(wǎng)站，”云募資網(wǎng)站Go Get Funding的創(chuàng)始人兼CEO桑迪普·辛格說(shuō)道。“有時(shí)網(wǎng)站在一些瀏覽器上無(wú)法運(yùn)行，或者網(wǎng)站布局會(huì)崩潰。”這就是為什么辛格主張一切的公司在網(wǎng)站運(yùn)行前在多個(gè)瀏覽器（IE9、FireFox、Chrome、Safari）和不同移動(dòng)設(shè)備（iPad、iPhone、Android）中檢查他們的網(wǎng)站。

過(guò)錯(cuò)11. 以為網(wǎng)絡(luò)安全是天經(jīng)地義的。Neustar（為客戶供給網(wǎng)絡(luò)安全咨詢）副董事長(zhǎng)兼企業(yè)效勞部總經(jīng)理阿歷克斯·貝利說(shuō)：“防護(hù)軟件將只能做這么多。”他還說(shuō)：“分布式拒絕效勞（DDoS ）進(jìn)犯——運(yùn)用有針對(duì)性的惡意網(wǎng)絡(luò)流量高分進(jìn)犯網(wǎng)站——不僅在增加，它們還能癱瘓你的出售、潛在客戶發(fā)掘和客戶效勞。” 的確，“根據(jù)我們最近的IT工作查詢，67%的經(jīng)歷過(guò)分布式拒絕效勞（DDoS）進(jìn)犯的零售商表明網(wǎng)站中止造成了每小時(shí)至少十萬(wàn)美元的丟失，約合兩百萬(wàn)美元一天。”

處理方法：要保證你的操作和防護(hù)軟件可以時(shí)間更新，不斷監(jiān)測(cè)你的網(wǎng)站并有一個(gè)備份/災(zāi)難康復(fù)方案。

過(guò)錯(cuò)12. 不監(jiān)測(cè)/跟蹤訪問(wèn)者行為。要找出你的網(wǎng)站哪里在運(yùn)行哪里沒有——即你的客戶喜愛什么不喜愛什么——最好的方法就是用一款剖析程序丈量你的網(wǎng)站。“丈量和監(jiān)測(cè)剖析是把握用戶行為的最好方法，”Blue Fountain Media的一位內(nèi)容策略師蒂姆·格雷這樣以為。“可是太多的商業(yè)交易乃至忽略樹立基本的檢測(cè)東西，雖然谷歌有一款免費(fèi)、易于運(yùn)用和裝置的優(yōu)異且強(qiáng)壯的剖析東西。”