你必需知道的十條網(wǎng)站建設(shè)留意事項 |
發(fā)布時間:2016-03-21 文章來源: 瀏覽次數(shù):2510 |
場景正成為決定貿(mào)易命運的勝敗手。 為什么支付寶正在成為一站式的場景消費金融品牌?為什么京東智能要提出場景化購物?由于只有通過場景打造搶占消費進口,才能分食后面的「大蛋糕」。 今天誰擁有場景,誰就擁有引領(lǐng)、決議計劃、激發(fā)和轉(zhuǎn)化消費的能力。這也是為什么馬化騰、馬云、王健林、李彥宏基于線上線下聯(lián)姻層面頻頻出手的原因。 資本寒冬像一劑清醒劑,瘋狂的潮熱終于回歸到理性判定,燒錢、補貼買流量的模式被拋棄,服務(wù)、體驗、場景這些詞陸續(xù)走紅。 當(dāng)你看到之前一些純線上的平臺,又開始搞起線下的門店體驗時,不要驚奇。沉寂之后,今年可能是互聯(lián)網(wǎng)公司的「場景元年」。 突然之間,CEO們跟我聊起了「場景」 仿佛就在瞬息間,原本只玩線上、大搞燒錢的在線旅游公司們,最近半年都陸續(xù)開始「增重」。 攜程拿下了眾信,去哪兒公布要開啟「酒店服務(wù)年」,同程分別在泰國、日本成立了合資公司并收購了三家旅行社,途牛要擴大線下人力去直采資源,驢媽媽要在2016年擁有有100家分子公司和2000家門店........ 連窮游網(wǎng)都愿意沉下心去做旅游產(chǎn)品,在境外目的地玩起了線下門店Q-Home,賣起了周邊,接了地氣,你說線下的資源是有多被看重。 如今,有這樣想法主意的不止窮游一家,不止一個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司更改了戰(zhàn)略。良多公司看來,純線上的模式應(yīng)該被拋棄,只有聯(lián)動線下資源,搞場景體驗式服務(wù)才有出路。良多被2015年資本寒冬浸禮過的行業(yè),都開始著著手加速線上線下的融合。 汽車后市場,典典養(yǎng)車做起了DCCP(直控加盟計劃)門店,e保養(yǎng)搞起了直營的線下汽車服務(wù)中央;二手車市場車貓做起了車貓平臺認證合伙人的加盟模式;電商也在「瘋狂擁抱」實體,京東入股永輝、互聯(lián)網(wǎng)品牌「三只松鼠」開始線下開店;淘品牌茵蔓也開始力推線下體驗店。 電商玩家們都在以最快的速度開辟「線下場景消費」新戰(zhàn)場,連亞馬遜都在西雅圖開實體書店啦。(栗子太多,我其實是舉不外來了) 為什么會放著好好的輕平臺不做,轉(zhuǎn)而下沉到線下做重服務(wù)?當(dāng)我對眾CEO提出這個題目時,固然身處不同行業(yè),他們?nèi)匀划惪谕暤恼f了一個理由:更多的交互與交易會在線下的場景中產(chǎn)生。 流量進級戰(zhàn)中,「場景」強勢上位 流量為王的時代已經(jīng)由去,現(xiàn)在「場景」的威力要大的多。 PC時代的互聯(lián)網(wǎng),提供應(yīng)用戶的選擇未幾,可移動性差。在尋找人與人、信息、商品、服務(wù)的連接點時,只能依靠于PC端,這樣流量相對集中,所謂的流量進口概念就形成了。阿里、百度、騰訊成功的道理就是在這里。 但是移動互聯(lián)網(wǎng)時代來了以后,形勢也起了變化。溘然間,大家發(fā)現(xiàn)線上的引流到了一定水平后,線上的獲客本錢被越炒越高。好不輕易通過燒錢、補貼拉來的用戶,等閑就流失掉了。 在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)間的競爭是流量的競爭,爭奪的是流量進口。最典型的例子就是在淘寶等電商平臺上做生意的商家,客戶流量更是直接決定了商家交易量。 而一度被電商碾壓的零售復(fù)蘇潮好像更能直接說明這個題目。流量不增不減,就在那里,但是獲取流量的本錢卻是越來越高;ヂ(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)就算自己有了流量,仍是無法賺錢,沒辦法推翻線下的舊勢力。 線下的貿(mào)易一直靠著信息分歧錯誤稱存活至今,即使互聯(lián)網(wǎng)的參與正在徐徐的擊破信息壁壘,古老的貿(mào)易邏輯始終并未改變。 用戶在乎的不單單是產(chǎn)品本身,他們更喜歡場景化的體驗,愿意為夸姣買單,愿意在優(yōu)雅的場景下?lián)Q成商品消費。這些,都是線上平臺無法給予用戶的。這也是無印良品、宜家仍舊能夠屹立不倒的原因。 這一點也被很多創(chuàng)業(yè)公司洞察到了,要想盈利,單純的線上平臺終歸是有瓶頸的,線下的傳統(tǒng)貿(mào)易還在負隅頑抗。與其等著傳統(tǒng)被改變,不如繞開傳統(tǒng),自己重造一個世界;ヂ(lián)網(wǎng)公司只有深度參與到線下,才能降低本錢,獲得更多利潤空間。 外賣再好吃,仍是有人愿意去海底撈去涮個舒暢。互聯(lián)網(wǎng)的模式都是對人類糊口的一種模仿,就算到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,身臨其境與面臨面的場景體驗,無可取代。 如今,各行各業(yè)玩家在做足線上聯(lián)結(jié)服務(wù)的同時,紛紛「回歸」線下,從線下獲取更精準(zhǔn)、更具粘性的用戶,導(dǎo)流回線上,形成所謂的閉環(huán)。在這個所謂的閉環(huán)中,場景承載著體驗與服務(wù),也成了CEO們口中促成交易的一大樞紐。場景徐徐成了比流量更重要的詞。 拋棄用戶價值談場景,都是在耍流氓 但「場景」就真的是萬能的嗎? 所謂「場景」的主要作用,是讓我們知道,用戶在特定的地點,時間和環(huán)境下,產(chǎn)品給用戶提供價值的方式需要有變化。 在2015年的這一波資本寒冬中倒下的企業(yè)中,不知道有多少是打著上門服務(wù)旗號公司。表面看,他們死在了資本的屠刀下,實際上呢?他們也會講場景,死亡都是由于他們在沒有一個清楚的用戶場景概念。 用戶的使用場景與內(nèi)在需求是客觀存在的,它不是你隨便YY出來的,但有時候卻也能被「培養(yǎng)」出來。創(chuàng)業(yè)公司要做的,就是通過各種手段去發(fā)現(xiàn)這些場景,整合放大這些場景需求。 不論是線上仍是線下,產(chǎn)品的本質(zhì),是為用戶提供價值,對應(yīng)的是用戶內(nèi)在需求。用戶不會簡樸的由于創(chuàng)業(yè)者憑空創(chuàng)造的需求去下載一個產(chǎn)品,只有高頻場景,往往才是客觀存在的用戶價值。 「我可能認同場景,并不以為這是個新概念,而是古老貿(mào)易邏輯的延伸」。在窮游網(wǎng)COO韓哲看來,宜家與沃爾瑪能夠在波瀾洶涌的商海中堅持到今天,樞紐在于他們?yōu)橛脩魻I造了很好的場景代入感與典禮感,也真正捉住了貿(mào)易的本質(zhì)。 「這是線上的精美照片與文字視頻信息都無法給予的,不管是窮游仍是大O2O領(lǐng)域內(nèi)其他的公司,早晚都會走線下這一步」。 實在BAT能做到今天這個地步,也并非完全取決于互聯(lián)網(wǎng)對舊式貿(mào)易的改造,更多的是由于他們嗅到了人道的弱點,把用戶需求最大化了。 不管是京東去開智能家居體驗店,仍是被稱為阿里「友商」的支付寶會員生鮮體驗店「盒馬鮮生」,都是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)與體驗重造線下門店的嘗試。此時,商品不再是作為物的產(chǎn)品,而更多是發(fā)軔于場景的體驗,刺激每一個進入門店人的購買欲。而這些都是傳統(tǒng)的生果店、家電城無法辦到的。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,場景會讓這場狂歡的熱潮更快的到來。線上線下終會成為一家,所有的概念都會回到貿(mào)易的核心——人和服務(wù)。 |
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