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發(fā)布時(shí)間:2016-07-31 文章來(lái)源: 瀏覽次數(shù):2536 |
曾雄踞社接壤的MySpace如今也泛起了危機(jī),如何從“廣泛”轉(zhuǎn)型到“精專”成為MySpace自救的樞紐。MySpace前在線銷售總裁Sean Percival對(duì)其發(fā)展歷程作出了具體分析。從公司創(chuàng)業(yè)初始一路歷經(jīng)風(fēng)浪至今,MySpace一路有敵友相伴,此起彼落。Facebook,Google各互聯(lián)網(wǎng)巨頭與之相互鑒戒學(xué)習(xí)。
負(fù)責(zé)MySpace在線營(yíng)銷的前副總裁Sean Percival(西恩·珀西瓦爾)為了公司的困擾絞盡腦汁,但在收購(gòu)Spotify上卻碰了壁。“Spotify是毫不會(huì)好心等閑把它賣給我們的……”他如是說(shuō)。 MySpace指出他們知道這一大戰(zhàn)中自己將會(huì)輸給Facebook,甚至已經(jīng)嗅覺到自己大期將至的訊息了。 2015年,Sean Percival已經(jīng)成為硅谷種子加速器500 Startups公司的合伙人之一,然而,在2009年到2011年期間,他仍作為MySpace的在線營(yíng)銷副總裁為之效命。他的跳槽就形同于將社交網(wǎng)絡(luò)界的王冠拱手讓給了Facebook。 在奧斯陸(挪威首都)舉辦的By Larm會(huì)議中(By Larm 是一個(gè)自1998年來(lái)每年按期在挪威各個(gè)地點(diǎn)舉行的音樂節(jié)和會(huì)議),Percival以一個(gè)內(nèi)部知情職員的立場(chǎng)作出演講。他指出了MySpace現(xiàn)在經(jīng)歷的瓶頸題目:MySpace網(wǎng)站現(xiàn)在形統(tǒng)一個(gè)巨大的意大利面團(tuán)般混亂不堪,而且在總公司新聞團(tuán)體 收購(gòu)音樂流媒體服務(wù)Spotify的嘗試中存在政策上的腐敗。 他的講話旨在于讓創(chuàng)業(yè)公司吸取MySpace衰落的教訓(xùn),這也統(tǒng)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭差未幾,好比說(shuō)Facebook ,他們也在想方想法避免同MySpace一樣盛極而衰。
MySpace發(fā)展早期:從一開始就錯(cuò)了 Percival指出“實(shí)際上MySpace不能說(shuō)是實(shí)際意義上的一個(gè)公司,它實(shí)在只是一個(gè)在線營(yíng)銷公司的一個(gè)小部門,從事一些早期的電貿(mào)易務(wù):主要賣一些便宜貨像什么減肥藥,小型的遠(yuǎn)程控制的直升飛機(jī)之類的東西。”他將MySpace的誕生歸結(jié)于2003年泛起的風(fēng)靡一時(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) Friendster。(Friendster是全球最大的社交網(wǎng)站之一,成立于2002年,早于Facebook和MySpace等其它著名的社交網(wǎng)站,但是之后在美國(guó)很快就失去了上風(fēng)。) “他們發(fā)現(xiàn)了Friendster后便感觸到:‘哇,大家都像著魔了一樣陷溺于這個(gè)網(wǎng)站,我們可以試著模仿一下’。MySpace所想做的一切便是建立起他們自己的社交網(wǎng)絡(luò)以便他們來(lái)刊登小廣告,向用戶傾售那些引人厭煩的產(chǎn)品。這便是MySpace創(chuàng)立時(shí)不那么高大上的初衷。”Percival 早期曾指出,MySpace就是現(xiàn)在所以為的影響力營(yíng)銷的前驅(qū)者。Percival說(shuō),他們發(fā)現(xiàn)在Friendster中幾乎所有的性感辣妹都被踢出了Friendster這個(gè)社交網(wǎng)站。大家可能還記得名模Tila Tequila(提拉·特基拉 ),她現(xiàn)在是MySpace上點(diǎn)擊率排名第一的性感女王,然而她也曾是Friendster的忠實(shí)用戶。 Friendster由于她們展示的形象太過(guò)性感火辣而把她們驅(qū)逐出了該網(wǎng)站,然而MySpace卻向她們拋出了橄欖枝,MySpace表示:我們才不介意這些!我們來(lái)自繁榮的洛杉磯,性感便是推動(dòng)我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的無(wú)窮動(dòng)力!我們強(qiáng)烈熱鬧歡迎你們的入駐!”因此Tila Tequila就歡喜入駐了MySpace。 但是Percival說(shuō)吸引樂隊(duì),攝影師,創(chuàng)客等用戶對(duì)MySpace來(lái)說(shuō)長(zhǎng)短常重要的,由于良多其他用戶對(duì)有關(guān)他們的一切風(fēng)吹草動(dòng)都非常感愛好。由于他們性感時(shí)髦,大家強(qiáng)烈熱鬧地追隨其后,尤其像我們這樣的普通大眾便會(huì)猶如潮水般地關(guān)注這些讓人心癢癢的人。 這激發(fā)Percival去創(chuàng)建一個(gè)匡助品牌商在MySpace上創(chuàng)建宣傳頁(yè)面,并且拓展他們的網(wǎng)絡(luò)交際圈。盡管MySpace嘗試就此類服務(wù)收費(fèi),但是自收到公司唬人的所謂的法律聲明之后,他就不得不終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)了。
新聞團(tuán)體的血液侵入其中 Percival直到好幾年之后才加入MySpace,但同時(shí)他在MySpace發(fā)展壯大期間一直保持著一種觀望的立場(chǎng)。2005年,MySpace以5.8億美元被新聞團(tuán)體收購(gòu),此事對(duì)他2009年以在線營(yíng)銷副總裁的身份加入MySpace仍有巨大影響。 在Percival的心里“新聞團(tuán)體是一個(gè)怪物般存在的組織機(jī)構(gòu),單憑它在業(yè)界讓人無(wú)法忽視的龐大的據(jù)有率就可以讓人贊嘆好久。成千上萬(wàn)的公司資產(chǎn)和數(shù)不勝數(shù)的用戶。我記得那個(gè)時(shí)候他們說(shuō):‘我們并不打算利用我們組織的龐大去破壞瓦解什么,我們只是打算將“你很特別”的宗旨好好經(jīng)營(yíng)下去,好好地堅(jiān)守住這個(gè)初衷就可以了。’Percival以為這樣的宣稱在業(yè)界隱含著良多言外之意,但是近來(lái)泛起的越來(lái)越多的科技收購(gòu)案,例如Facebook收購(gòu)Instagram和WhatsApp,便證實(shí)了一旦新聞團(tuán)體不守諾言,便會(huì)有無(wú)數(shù)的收購(gòu)者爭(zhēng)之效仿它帶的壞榜樣。 Percival指出,“現(xiàn)實(shí)情況便是,跟著時(shí)間的推移,公司相關(guān)的政策便會(huì)出臺(tái),會(huì)有一大批的律師,會(huì)計(jì)師涌現(xiàn),當(dāng)然還包括好多其它新事物。就猶如去阻止一臺(tái)高速疾馳的靈活的跑車一樣,新聞團(tuán)體他們開始放慢前行的步伐了 “這些人的存在對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),由于當(dāng)我僅僅只是想做一些很基礎(chǔ)化的東西時(shí),總會(huì)有人在我耳邊像蚊子一般嗡嗡地提醒道‘這當(dāng)然可以,但我們?nèi)允窍茸屗ㄟ^(guò)正常的法律程序再說(shuō)吧。’”Percival 說(shuō)道,“新聞團(tuán)體擁有40到50的在職律師,當(dāng)然這還不包括每月花在外部律師上將近80萬(wàn)美元的支出。” “我們因此四面受敵,司法局最近就瞄上了我們,就由于發(fā)生了一些他們以為不好的東西——戀童癖!這些希奇的信息泛起在MySpace的網(wǎng)站上,盡管近來(lái)MySpace受到了各方攻擊,但我們?nèi)詻Q定盡全力進(jìn)行反攻。 反攻的結(jié)果是怎么樣呢?Percival指出“與其所想要堅(jiān)守的初衷相悖的是,它變得更加像一個(gè)至公司。權(quán)術(shù)、腐敗和一切其他可怕的事物便是與至公司普遍存在的題目,它們會(huì)或早或晚地慢慢浸透到公司體系體例之中。
MySpace早已預(yù)知到自己大期將近了 直到2009年為止,就網(wǎng)站的流量而言,MySpace仍可以雄踞第一的位置不倒。但是Facebook在此方面的發(fā)展速度卻可以將MySpace甩開幾個(gè)碼頭了,并且根據(jù)Percival的描述,他進(jìn)MySpace工作時(shí)公司便充斥著消極失敗的工作氛圍。 Percival說(shuō)道“我始終記得我第一次參加會(huì)議時(shí)他們將我先容給整個(gè)團(tuán)隊(duì)。想來(lái)我真是開過(guò)不少讓人傷心的會(huì)議,大家都只傻坐著默默地在心里感到疑惑不已。但那次卻是我有史以來(lái)開過(guò)的最讓我傷心和尷尬的會(huì)議了。” “我想舉一個(gè)這樣的例子,想象你是一個(gè)半工半薪的籃球教練,而我的入場(chǎng)便會(huì)更讓你覺得自己確實(shí)落后了一大截。他們的思惟早已被公司的官僚主義作風(fēng)腐蝕掉了。那時(shí)他們?cè)缇皖A(yù)知到這一大戰(zhàn)中自己將會(huì)輸給Facebook,甚至已經(jīng)嗅覺到自己大期將至的訊息了。” Percival以為導(dǎo)致MySpace衰落的主要原因之一便是它公司業(yè)務(wù)的極度臃腫。它把它的觸角伸向了名人、時(shí)尚、體育等,甚至連書籍也不不放過(guò)。“我可以告訴你,令人感到尷尬的是,那些尋常熱衷于在網(wǎng)上讀書鉆研的人并不興奮愿意在MySpace上討論這些。即使是John Grisham(約翰·格里森姆)發(fā)布的新書也難逃惡運(yùn)。MySpace想把它的業(yè)務(wù)拓展到各個(gè)領(lǐng)域,在我看來(lái),這是造成它們衰落的一個(gè)重大失誤。” 然而比擬之下Facebook卻沒有犯下此類的錯(cuò)誤,F(xiàn)acebook從MySpace的身上得到了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):情愿做精做專,不愿做廣做泛。然而MySpace的情況卻恰是后者,實(shí)際上我們?cè)诹级囝I(lǐng)域上都只是做得差強(qiáng)人意而已。 Percival指出,跟著國(guó)際化的加強(qiáng)和智能手機(jī)的普及了,即使是在MySpace的全盛時(shí)期(那時(shí),它每月可以吸引1億的注冊(cè)用戶),它的用戶量比擬Facebook在2014年來(lái)13.9億的用戶量來(lái)說(shuō)也不外是九牛一毛罷了。 然而不可否認(rèn)的是,MySpace在拓展國(guó)際業(yè)務(wù)上確實(shí)下了一番功夫,它可能爭(zhēng)取在更多國(guó)家上線吸引客戶。Percival以為“實(shí)在這只不外是將大把大把的鈔票砸在了不斷地組織操縱團(tuán)隊(duì),不斷為獲得正當(dāng)?shù)囊魳钒鏅?quán)和一些瑣事之上,沒有實(shí)際成效。” “我很確信幾乎每個(gè)市場(chǎng)都處于虧損的狀態(tài),除了墨西哥,由于Facebook以為沒必要那么快拓展國(guó)際市場(chǎng),這是一件水到天然渠成的事情。”
MySpace現(xiàn)在就如統(tǒng)一個(gè)巨大的意大利面團(tuán)一樣混亂不堪 Percival指出MySpace也在建立自己的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)上花了大筆銀子。而其他同類的網(wǎng)站都開始使用AWS。 “MySpace在投資方面花錢非常大手大腳,我甚至都不知道總的虧損到底有多少,但我覺得肯定是數(shù)以億計(jì)的。幸好新聞團(tuán)體是個(gè)大土豪有的是錢,它完全可以承擔(dān)得住這點(diǎn)損失。在又一次用‘混亂不堪’來(lái)形容MySpace之前,Percival這樣定義道。 MySpace現(xiàn)在就如統(tǒng)一個(gè)巨大的意大利面團(tuán)一樣混亂不堪。你可以在網(wǎng)站上使用我們編纂的三個(gè)流程圖,這就像你在電腦屏幕上同時(shí)看到七個(gè)上下動(dòng)彈的資料卷頁(yè),它會(huì)不停地在你面前閃動(dòng)……這使得我們的網(wǎng)站在外形或者形式上都變得十分不靈活。 Percival指出,釘在MySpace 棺材蓋上的最后一顆釘子來(lái)自于新聞團(tuán)體的總裁默多克的一個(gè)財(cái)報(bào)電話會(huì)議。他要求MySpace 本年度要?jiǎng)?chuàng)造10億美元的收益。 “然而那個(gè)時(shí)候我們的年收益大慨保持在5000萬(wàn)美元到1億美元之間。僅僅只有默多克要求我們必需達(dá)到的目標(biāo)的十分之一。”Percival說(shuō)道,固然默多克作出了指示,但實(shí)在直到我收到這個(gè)指示為止,良多高管都未曾聽聞過(guò)此要求。所以每個(gè)人都急著馬不停蹄努力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)“老板說(shuō)我們應(yīng)該創(chuàng)造10億美元的收入,所以我們就以為確實(shí)如斯” “這就是后來(lái)我們推出MySpace Books的原因,那并不是用戶需要MySpace Books去探討分享對(duì)書籍的看法,而僅僅只是由于背后有人愿意贊助, HarperCollins (哈珀柯林斯出版社)愿意為開發(fā)MySpace Books項(xiàng)目投資,當(dāng)時(shí)大概投入了25萬(wàn)美元到50萬(wàn)美元之間的資金。類似這樣的事情在那個(gè)時(shí)期層出不窮。” Percival記得當(dāng)時(shí)推出了一個(gè)讓她申明散亂的廣告—Punch The Monkey。這個(gè)廣告會(huì)邀請(qǐng)用戶去點(diǎn)擊那個(gè)跳動(dòng)的猴子,假如成功便會(huì)得到獎(jiǎng)品。但實(shí)際上在領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候,它會(huì)泛起一個(gè)用戶調(diào)查的頁(yè)面并且需要你登記信用卡信息或者其它的服務(wù)項(xiàng)目。 “在我看來(lái),這是這個(gè)廣告做得最流氓的地方,但是MySpace 卻沒有把它放在心上,他將對(duì)用戶應(yīng)有的尊重拋置腦后。我想在那個(gè)時(shí)候,大慨他們的心中就只有一個(gè)字:錢!錢!!錢!!!”只有一個(gè)動(dòng)作:賺錢!賺錢!!賺錢! ! !” “比擬而言,我們可以看看Facebook這個(gè)最后的贏家。它在公司發(fā)展早期并沒有僅為牟利而拼了老命般地刊登廣告。就算刊登廣告,也大多數(shù)是很天然的Native廣告,用戶在看到這些廣告時(shí)更輕易接受。而不會(huì)產(chǎn)生像看到Punch The Monkey這類的廣告時(shí)氣得跳腳的感覺。 Percival說(shuō)在他任職MySpace的在線營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)期間,他曾想嘗試為新用戶一個(gè)更好地入駐程序和一個(gè)更有利于吸引老用戶回歸的記憶助手。但是在爭(zhēng)取開發(fā)資源來(lái)構(gòu)建我的藍(lán)圖時(shí)卻受到了阻力。MySpace的決議計(jì)劃階層以為我最好仍是老誠(chéng)實(shí)實(shí)回去開發(fā)Punch The Monkey 2.0,好好想想怎么掙夠那10億美元吧。
MySpace能否成功收購(gòu)Spotify仍待觀望 MySpace還有救么?Percival談?wù)摰組ySpace在那個(gè)時(shí)候它的做法與良多公司都不相同,他承認(rèn)到了2009年的時(shí)候,MySpace基本上可能已經(jīng)無(wú)可救藥了。并不僅僅是由于為時(shí)已晚,而且是由于很難找到優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)工程師來(lái)與Facebook、Google 等一些發(fā)展得欣欣茂發(fā)的科技公司競(jìng)爭(zhēng)抗衡。Percival“我常常在思索,我努力在本質(zhì)上作出改變但是卻遲遲得不到補(bǔ)償購(gòu)入,所以終極便只是輕微改變了表面而已。那個(gè)時(shí)候的MySpace已經(jīng)變得一點(diǎn)都不炫酷了” MySpace那時(shí)的負(fù)擔(dān)太大了,用戶體驗(yàn)非常糟糕,用戶在使用時(shí)常常會(huì)收到垃圾軟件等一些希奇的東西,讓人的精神極度緊張。 在Percival看來(lái),他覺得MySpace應(yīng)該在它的音樂領(lǐng)域上多花點(diǎn)心思,由于一旦有音樂發(fā)表,F(xiàn)acebook便在第一時(shí)間取得了它,贏得整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)先地位。 “MySpace毫不想承認(rèn)自己輸?shù)袅诉@一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)之戰(zhàn)。只是這個(gè)巨頭的身份已被Facebook代替罷了。在Facebook上你使用的是自己真實(shí)的名字,你展示的是真實(shí)的自己。而非在MySpace上頂著一個(gè)類似420princessxxx一樣的希奇網(wǎng)名。 “所以說(shuō)在某種意義上,我們又不得不承認(rèn)確實(shí)是輸?shù)袅诉@一場(chǎng)惡戰(zhàn)。MySpace本來(lái)應(yīng)該在音樂領(lǐng)域上下一番功夫的,在那個(gè)時(shí)候MySpace有一個(gè)能吸惹人的特別之處,那就是它是全網(wǎng)唯逐一個(gè)能免費(fèi)使用播放音樂的平臺(tái)。 “同樣特別的是,現(xiàn)在你可以在Spotify免費(fèi)享受到這樣的待遇。這是一項(xiàng)很特殊的交易,MySpace每年為了這項(xiàng)交易花費(fèi)1000萬(wàn)美元 ,為了完全擁有這項(xiàng)業(yè)務(wù)我們也要支付良多其它的用度。這便是別的公司不曾擁有的業(yè)務(wù)。早期MySpace致力于撮合交易,由于這樣就沒有任何人可以比我們之間的聯(lián)合更緊密。” Percival以為若能收購(gòu)Spotify這將成為MySpace最明顯的成功,通過(guò)社交特征混合流媒體音樂這將是業(yè)界的一個(gè)創(chuàng)舉。 Percival說(shuō)道“仍有未知的事情在等待著MySpace:我們盡力去收購(gòu)Spotify,當(dāng)然我們知道Spotify肯定不會(huì)等閑允許。由于他們并不需要這樣做”我們暗示Spotify這樣做可以讓它捉住一個(gè)變得比Apple和 Google更加社交化的機(jī)會(huì),順利的話甚至可以發(fā)展成為他們強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 Percival指出“有良多公司并沒有考慮到如何變得社交化的題目,并且好像永遠(yuǎn)都不會(huì)去考慮。Apple和Google便是其中的代表:Google+的用戶體驗(yàn)并沒有達(dá)到令人滿足的效果。一個(gè)公司不能只注重內(nèi)部的工程治理而忽視社交的巨大氣力,社交是用戶表現(xiàn)強(qiáng)烈感情的一種經(jīng)歷。在良多情況下,工程師的優(yōu)劣并沒有想象中的那么舉足輕重。” |
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