從頭媒體運(yùn)營視點(diǎn)看產(chǎn)品運(yùn)營

今日的世界與十年前比較，已發(fā)生了許多改變。對于產(chǎn)品運(yùn)營來說，我們需求判別和了解新的運(yùn)營邏輯。我們來從媒體運(yùn)營來看，其運(yùn)營邏輯發(fā)生了什么改變。

如果我們回想一下十年之前，大家用什么來通訊、溝通，用什么來獲取信息，可能會大吃一驚：十年前我們竟然還用郵件通訊，那時候小靈通十分盛行，而當(dāng)年如日中天的一些手機(jī)品牌，今日竟然或落寞或被變賣了。那時候，互聯(lián)網(wǎng)也沒有今日這么興旺，所以我們的大眾傳達(dá)還在黃金年代，媒體還掌握著年代的話語權(quán)。就像下面這張圖，媒體人是站在高處、具有麥克風(fēng)的人。

而互聯(lián)網(wǎng)技能發(fā)展的一個重要成果就是去中心化。體現(xiàn)在傳達(dá)邏輯上，曩昔的“威望”把話語權(quán)讓渡出來，每個人手上都有了一個麥克風(fēng)，從千人一面到千人千面，每個人接遭到的信息都是不同的。我們乃至能夠不必傳達(dá)這個詞，而用銜接來表達(dá)這種雙向、互為目標(biāo)的信息溝通方式。

另一個嚴(yán)重的改變，是需求在同一空間中的一站式滿意。曩昔，我們進(jìn)行文化消費(fèi)，其實(shí)是分割在一個個小環(huán)境里的。在電影院看電影，在家看電視，買報紙看新聞，需求是割裂的，遭到物理條件約束的�；ヂ�(lián)網(wǎng)技能使得內(nèi)容（圖像、聲響、文字，或者說一篇文章、一部電影，一本電視�。┍举|(zhì)上壓縮成數(shù)字的“元數(shù)據(jù)”，比早年更簡單進(jìn)行存儲、管理和從頭修改。這讓內(nèi)容在同一平臺上消費(fèi)成為可能，而現(xiàn)實(shí)就是這樣，人們慢慢習(xí)氣在互聯(lián)網(wǎng)上滿意全部。

在這兩個嚴(yán)重改變之下，信息出產(chǎn)的安排形態(tài)也在發(fā)生改變，在原有工業(yè)系統(tǒng)下，媒體主導(dǎo)構(gòu)成單向、線性的工業(yè)價值鏈。媒體組織處于價值鏈中心，對信息供應(yīng)實(shí)施操控。而在社會化傳達(dá)年代，數(shù)據(jù)發(fā)生是全方位、實(shí)時、海量的，媒體工業(yè)鏈上的協(xié)作有必要像互聯(lián)網(wǎng)要求的那樣，網(wǎng)狀、并發(fā)、實(shí)時的協(xié)同。

而另一方面，技能不斷打破銜接的鴻溝，這使得文化的鴻溝也被不斷拓寬。比方說，手表這樣的可穿戴設(shè)備的呈現(xiàn)，就會隨之呈現(xiàn)習(xí)慣手表的看新聞東西app；VR等虛擬現(xiàn)實(shí)技能的前進(jìn)，則會要求習(xí)慣VR技能的內(nèi)容，這能夠是電影，也能夠是電視劇。而這帶來新的事務(wù)形式的呈現(xiàn)：比方需求和場景銜接，帶來超本地化的體會，現(xiàn)在我們買房、訂餐都能夠使用到定位功用，并在實(shí)踐場景中帶來我們所需求的信息。又比方軟件與效勞銜接，我們用一個app就能打車、上門洗衣、上門清潔，并且反應(yīng)速度十分快。還有，媒體能夠與許多工業(yè)銜接起來，比方旅行、醫(yī)療、金融、生鮮配送，都能夠聯(lián)系起來，變成更好的效勞。