彭蕾卸職：8年，她怎么帶著付出寶逆襲的？

今日一早，馬云向職工發(fā)出了一封內部信宣告，彭蕾將卸職螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。

在此之前，彭蕾為螞蟻金服奮斗了八年。這期間，螞蟻金遵守“隨時會死”的付出寶，生長為估值750億美元的獨角獸。

【隨時會死的付出寶】

2010年1月23日，當1000多名付出寶職工興沖沖趕來參加年會時，沒有迎來歡欣沸騰的舞樂，卻在一片黑私自，緘默沉靜地聽著一段段充斥著用戶訴苦、批判、咒罵的客服電話錄音……“爛，太爛，爛到極點。”馬云的痛斥更是把時任付出寶總裁邵曉鋒當場罵哭。

就是這時，作為“技能小白”的彭蕾，被錄用付出寶CEO，扛起了打造“付出神器”的重擔。在接手付出寶之前，彭蕾在阿里管人力資源、事務、行政、商場......做得最久的是首席人才官，是阿里職工“親熱的家人”，護衛(wèi)圣城的“雅典娜”。但接受付出寶后，這位看護女神卻要身披戰(zhàn)甲，開疆擴土。

付出寶于2003年下半年上線，主要意圖是為了處理網購付出的信賴難題。剛開端時，付出寶團隊配置比較粗陋，客服只有兩個外線電話。

但付出寶生而逢時。2004年，我國銀職業(yè)開端搞網銀，苦于沒使用。付出寶一步步與各大銀行對接，跌跌撞撞折騰7年，才有了用戶2.7億、日買賣量12億的輝煌成就。此外，作為網購的“必備品”，跟著阿里購物渠道、淘寶的生長，付出寶開展也日新月異。

跟著這款使用的開展，問題也越來越多。網絡付出是一個很有遠景的職業(yè)，但涉及金融的事務既靈敏又要確�？隙ò踩�。付出寶越強壯，馬云和團隊越發(fā)如履薄冰。馬云還曾自動表明：付出寶隨時能夠獻給國家。這個姿態(tài)無法又奧妙，卻給妄圖摧殘付出寶的人莫名吃了顆定心丸，為開展贏得了機遇。

即使如此，彭蕾接手時，付出寶也現(xiàn)已是“內憂外患”。

除了內部要處理的技能性問題，付出寶也已是“十面圍城”，電信運營商、互聯(lián)網巨子和金融組織都看清了付出商場的遠景，紛繁闖入要分一杯羹。

當然，付出寶有淘寶、阿里巴巴這些固若金湯的“護城河”，守成求穩(wěn)缺乏慮，但開辟進取則極難。尤其是2010年，央行發(fā)布第二代網銀，“國家隊”強勢加碼，有人覺得付出寶的好日子到頭了。

【日拱一卒】

不料，對于這些，彭蕾表明火熱贊成、堅決擁護。

然后，她回頭開端左右開弓，一邊在技能方面下功夫，不斷完善付出寶網購功用；一遍開疆擴土，默默地帶著團隊將事務拓寬到公共事業(yè)繳費。

彭蕾這步棋走得很接地氣，更接用戶的。

彼時，金融組織越強壯，越不愿意干這件“臟活累活”——將一切城市、一切基礎設施的付出體系悉數(shù)打通：供水、供電、供氣、通訊、網絡等等。并不是他們沒資金、沒技能、沒才能，而是這事吃力不討好。

可彭蕾不論那么多，指引著團隊將這件事做到了極致。每座城市、每個管理部分，一家家談協(xié)作，一個個改體系，與付出寶聯(lián)接、測驗、作業(yè)……

日拱一卒，付出寶不間斷地干著這件巨大的“小事”，直到今日。由于付的是“小錢”，所以底子沒贏利。彭蕾把這事干到了底，這番厚實的苦功無人逾越。加上淘寶購物渠道買賣額年年翻著往上漲，付出寶早已征服了億萬國人的心。

【曾被傳接班人】

2012年，彭蕾接任付出寶的第3年，發(fā)生了幾件大事：

5月，付出寶獲基金第三方付出車牌（為推出余額寶做準備）；

6月，完成對香港上市公司私有化；

9月，引進國開行和中投，完成對雅虎持有的76億美元股份回購（為在美國從頭上市做襯托）。

幾番大手筆，彭蕾在其間居功至偉，成為馬云完成史詩級戰(zhàn)略方針的神助攻。

2013年1月，馬云宣告要辭去CEO、委任接班人時，坊間還一度熱傳，彭蕾會成為接班人的不貳人選。不過隨后答案揭曉，馬云交棒陸兆禧，彭蕾出任阿里小微金融服務集團CEO，承接再造阿里的重擔，持續(xù)攻城略地、開辟新邊遠地方。

【付出寶的一次劫難】

人們也無期限待著“女版馬云”發(fā)明新奇觀。但突然之間，“仇人”殺上了門。2014年3月，我國四大銀行（中農工建）宣告，全面下調便利付出額度，以“維護用戶資金安全”。

但誰都知道，這是付出寶的一次劫難。公然爾后不久，工行便決然封閉了付出寶一切便利付出接口（浙江分行在外）。

而這個劫難的因果要從2008年，阿里方案做余額寶說起。

其時全球鬧金融危機，馬云說過句霸氣側漏的話：“假如銀行不改動，那我們改動銀行！”而改動的切斷是余額寶。

付出寶創(chuàng)建多年，被用戶詬病最久的是：錢在付出寶上為什么沒利息？這事其實阿里有點冤，付出寶不是銀行，當然沒有利息。但實際上，銀行會給付出寶利息。所以彭蕾覺得不公平、不地道，揣摩著要把“利息”給用戶。剛好爾后阿里有了基金第三方付出車牌，所以搗鼓出余額寶。

2013年6月，付出寶找到其時比年虧本、決意立異的天弘基金，協(xié)作推出了余額寶。余額寶出資標的是貨幣基金，收益比儲蓄略高。曾經的出資門檻在1000元以上，余額寶將其降到了1分錢。

這不是多大的立異，卻敏捷橫掃了金融商場。

彭蕾的運氣好到爆。余額寶剛上線，就趕上了千載難逢的“大錢荒”。當月，金融組織本指望流動性開釋，哪知道“央媽”性情大變，搞起了經驗商業(yè)銀行的“壓力測驗”，貨幣商場饑渴難耐、利率飆升，余額寶年化收益率打破6%。老百姓奔走相告，銀行存款蜂擁涌入余額寶，又從余額寶進入貨幣商場，成果又以更高的利率被銀行借走。

銀行欲哭無淚。正本錢就不行，這些原本“歸于”銀行的存款在貨幣商場轉了個圈后，又以更高的利率回到銀行，讓過慣了好日子的銀行極端窩火。

當然，上述這些老百姓不論，用余額寶能多些零錢收益，何樂不為？僅一年多，天弘基金咸魚大翻身，用戶破1億，成了我國基金職業(yè)老邁。

余額寶迸發(fā)的威力，讓金融界為之震動，監(jiān)管部分也很快踏破了付出寶的門檻，央行、證監(jiān)會、審計署等部分魚貫而入，一周一回。

金融事務很靈敏，也要肯定安全，所以監(jiān)管并不喜愛迸發(fā)和意外，由于這意味著危險不可控，危機不可知。但監(jiān)管Party搞了40屢次，沒啥大問題，監(jiān)管當局也整理解了余額寶咋回事。

所以，借著有人炮轟余額寶是“吸血鬼”的話茬，央行行長周小川清晰表明：“央行不會撤銷余額寶。”

余額寶沒問題，商業(yè)銀行更憂慮。

彭蕾卻知道，銀行家們終究憂慮啥。她敏捷對余額寶的定位做出了解說：余額寶不是阿里的戰(zhàn)略級產品，它從來不是為了推翻誰或打敗誰而生。銀行才是金融體系的自動脈，互聯(lián)網金融僅僅毛細血管。有爭議，理性交流完全能處理。

明面上，彭蕾給足了銀行大佬們體面；交流中，彭蕾則用數(shù)據說話。余額寶總量看著大，但跑出來的存款只占存款總量的1%，對銀行來說毛毛雨；余額寶人均出資才5000元，這說明，跑出來的正本就是銀行懶得招待的小客戶。

銀行這才逐漸理解過味來，付出寶和銀行搶的，底子不是一碗飯。而上一年，螞蟻金服還曝光了股東陣型，其間包含社保基金、中投海外、建信信任、我國人壽、中郵集團、國開金融、等一系列“國字頭”組織。

這國際不怕鎮(zhèn)定的人，也不怕張狂的人，怕的是又鎮(zhèn)定又張狂的人。在張狂繽紛的變局中，彭蕾柔軟鎮(zhèn)定的力氣，化解了一場出人意料的危機，還鋪好了后路。

【估值堪比百度等巨子的獨角獸】

2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所成功上市時，被不少出資家門想念的、最具想象力、最奧秘的資產——卻已從上市公司中剝離，交到了彭蕾手里。

一個月后，這個籌建了19個月的金融集團正式建立，人們稱其為螞蟻金服。截止那時，它旗下包含：付出寶、余額寶、招財寶、螞蟻小貸、網商銀行等。

而真正的力氣，則迸發(fā)于無與倫比的云核算和大數(shù)據渠道：接駁著200多家金融組織，每天支撐著10億次天量付出，每秒能接受8.59萬筆的峰值買賣，成為全國際付出力最強渠道。

但，這仍然是冰山一角。

樹大招風，在漆黑的旮旯，螞蟻金服還接受著國際上最恐懼的互聯(lián)網進犯，稀有據統(tǒng)計，螞蟻金服每天要受到數(shù)億次的黑客、惡意程序進犯。

面臨這些，作為“技能小白”的彭蕾，只能硬扛。

據說，團隊那些絕頂聰明、邏輯性強的技能男，常常把彭蕾說得啞口無言，但她仍是要遵從直覺做輔導。錯了，就認慫；對了，就要照方針走下去，堅決干究竟。

此前，彭蕾竭力推進螞蟻金服“去IOE”化（即去掉IBM的小型機、Oracle數(shù)據庫、EMC存儲設備，代之以自主在開源軟件基礎上開發(fā)的體系）。但技能人員看來，這不是胡扯嗎？那是國際上最頂尖的數(shù)據庫軟硬件調配。自己搞，怎么搞？

彭蕾天然不知道怎么搞，她就知道這事必須搞、找大牛搞、持之以恒搞……而終究，技能團隊真的搞出來了。

有了強壯的技能支撐，金融事務更安全，而彭蕾再說出“金融的實質是數(shù)據”，便讓人服氣。當然，彭蕾更重視的仍是用戶體會，付小錢是不是便利、存余額有沒有危險。為確保體會良好，她常年猛刷各種體會帖，有不爽就要去改，要的就是小立異帶來的幸福感。

現(xiàn)在，那個曾內憂外患的付出寶，現(xiàn)已開展成用戶數(shù)億，估值堪比百度等巨子的獨角獸。上一年開端，更有商場傳言，螞蟻金服現(xiàn)已在準備獨自上市。盡管時至今日，還沒有詳細清晰的方案，但今日其如此嚴重的人事變動，卻被不少人看作是它上市前的準備動作。

據內部信透露，未來，這位曾業(yè)界震動的女戰(zhàn)神，將經過Lazada參加全球化事務，一起持續(xù)在女人和兒童權益維護方面的作業(yè)。

不知爾后，彭蕾還會發(fā)明怎樣的奇觀？