關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃，流程規(guī)劃常識(shí)共享

產(chǎn)品規(guī)劃中最重要的一點(diǎn)是明確規(guī)劃意圖，了解了事務(wù)需求才干整理出產(chǎn)品的信息架構(gòu)。
在需求和原型圖之間存在著兩道墻，一個(gè)是信息架構(gòu)，另一個(gè)則是流程規(guī)劃。只要依照相應(yīng)的規(guī)劃原則跨過(guò)這兩道墻才干在畫(huà)原型圖時(shí)做到心中有數(shù)，考慮周全，而不是跟著感受走。做產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候首要進(jìn)行流程規(guī)劃很有必要，也能為后期迭代提供便當(dāng)，所以畫(huà)流程圖是一個(gè)很重要的步驟。
啥是流程圖？
流程圖，絕大多數(shù)人三個(gè)字都知道，但當(dāng)它們組合在一起，表達(dá)了啥含義呢？
流程圖：用圖示的辦法反映出特定主體為了滿意特定需求而進(jìn)行的有特定邏輯關(guān)系的一系列操作進(jìn)程。精簡(jiǎn)一下，便是流程圖是用圖示來(lái)標(biāo)明某一系列的操作進(jìn)程。這個(gè)操作進(jìn)程有特定的主體，是為了滿足特定的需求且有特定邏輯關(guān)系的。例如：京東的購(gòu)物流程，特定主體是用戶、特定需求是購(gòu)物、特定邏輯關(guān)系是用戶購(gòu)物進(jìn)程中的邏輯。
產(chǎn)品規(guī)劃中涉及的流程圖有三種，事務(wù)流程圖、使命流程圖、頁(yè)面流程圖。

1. 事務(wù)流程圖
凡事都是有流程的，包含最簡(jiǎn)略的吃飯睡覺(jué)刷牙，刷牙時(shí)，你要先拿起牙刷牙膏、擠牙膏、刷牙、漱口、洗牙刷、放好牙膏牙刷。

刷牙流程

你發(fā)現(xiàn)了用戶的一個(gè)痛點(diǎn)，想要去解決它，進(jìn)行產(chǎn)品定位和需求剖析之后，你需求對(duì)整個(gè)事務(wù)形式進(jìn)行剖析，需求考慮一下幾個(gè)問(wèn)題①涉及到哪些主體？②每個(gè)主體都有哪些使命？③各個(gè)主體之間怎么聯(lián)系的？

事務(wù)流程（泳道圖）

這是網(wǎng)上關(guān)于購(gòu)物付出的泳道圖，用來(lái)反映事務(wù)流程。上述的泳道圖涉及到賣家、買家、第三方付出、銀行等主體；每個(gè)主體都有其相應(yīng)的使命；并用箭頭來(lái)表示各個(gè)使命之間的先后次第。
3. 使命流程圖
泳道圖從戰(zhàn)略層剖析了整個(gè)事務(wù)流程，接下來(lái)要去分化到各個(gè)使命層詳細(xì)是怎么操作的，例如上面買家選購(gòu)產(chǎn)品這個(gè)使命就涉及到搜索產(chǎn)品、閱讀搜索成果、查看產(chǎn)品詳情、若滿意則進(jìn)入訂單使命，若不滿意則返回到搜索成果或者重新搜索，這便是詳細(xì)的某個(gè)使命的流程。

選購(gòu)產(chǎn)品的流程

畫(huà)詳細(xì)使命流程的時(shí)候要注意從整體流程到部分流程，從主干流程到分支，從正常流程到反常流程。對(duì)于交互規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，使命流程的主體一般是產(chǎn)品的用戶，使命流程圖反映的則是用戶的行為。
拿滴滴和易到來(lái)說(shuō)，打車便是主干流程，查看行程、查看優(yōu)惠券、設(shè)置便是分支流程，做規(guī)劃時(shí)應(yīng)該先考慮打車流程，再去完善其它流程；用戶正常打到車是正常流程，網(wǎng)絡(luò)反常、高峰期打不到車等屬于反常流程，先考慮正常流程、再考慮反常流程，并且反常流程一定要考慮的全面。產(chǎn)品的邏輯縫隙多半是因?yàn)榉闯Ａ鞒虥](méi)有考慮清楚，所以畫(huà)使命流程圖能有效的削減產(chǎn)品原型圖的邏輯縫隙。
雖然流程圖簡(jiǎn)略，但也有一套規(guī)則。依照規(guī)則來(lái)畫(huà)，才不會(huì)被笑話。

流程圖制作規(guī)則

頁(yè)面流
通過(guò)泳道圖和流程圖，把事務(wù)流程和各個(gè)功能的使命流程用圖示的方法整理清楚。其中使命流程圖直觀的告知我們整個(gè)事務(wù)模型是怎樣的、涉及到哪些主體，這些主體下面都有什么使命要完結(jié)；使命流程圖展示了主干使命和分支使命，描繪了一個(gè)使命的大致流程。
而頁(yè)面流程圖的對(duì)象是頁(yè)面，頁(yè)面是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃最基本的單元，不管APP也好、H5也好、PC端也好，這些產(chǎn)品由一個(gè)個(gè)頁(yè)面組成。頁(yè)面流描繪了用戶完結(jié)一個(gè)使命需求通過(guò)哪些頁(yè)面。也便是我在哪，通過(guò)什么操作，能去哪。頁(yè)面流有三個(gè)要素：頁(yè)面、行動(dòng)點(diǎn)、連接線。下面拿購(gòu)物的頁(yè)面流舉例說(shuō)明：

購(gòu)物頁(yè)面流

畫(huà)頁(yè)面流時(shí)一般只考慮用戶的正常路徑就行，假如需求指出反常流程，在正常流程附近畫(huà)出反常流程就行。產(chǎn)品規(guī)劃從需求剖析到信息架構(gòu)、再到事務(wù)流程——使命流程——頁(yè)面流、再到最終的原型圖（線框圖）是一個(gè)從抽象到具象的進(jìn)程，也是從概況到細(xì)分的進(jìn)程。通過(guò)一步步的剖析，逐漸將想法變成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，這便是產(chǎn)品規(guī)劃的魅力所在。而這其中流程規(guī)劃起到舉足輕重的效果，不行忽視。